로십(Loship) CEO는 업계의 많은 기업들이 달성하지 못했던 이익을 올해 기록할 것이라고 말했다.
시장점유율 7%의 순수 베트남 음식 배달 앱 중 하나인 로십의 응우옌호앙쭝 CEO는 음식 배달 산업에 대해 공유하면서 "아직 손실이 거의 없다"고 자랑했다.
지난해 매장 25만개, 이용자 500만명 이상으로 사업 최적화에 힘입어 2021년 대비 500%의 매출 증가율을 기록했다. 또한 12개 운영 도시의 손실을 줄이고 이익을 높이는 데 초점을 맞추고 있다. 올해는 회사 전체가 이익 이정표에 도달할 수 있을 것으로 기대된다.
실제로 음식배달업계 전반에서 '돈을 태우고' 손해를 보는 이야기가 일반적인 상황이 됐다. 2021년 말까지 그랩 베트남은 4조3650억동의 누적 손실을 기록했다. 베트남 고젝도 4조동이 넘는다. 손실의 원인은 수조 동에 이르는 대규모 판매비용에서 비롯됐다.
로십(
https://loship.vn/)은 전반적으로 많은 어려움에 직면한 음식 배달과 승차공유 서비스를 1년간 한 후 이익을 보고할 준비를 하고 있다. 2021년의 폭발적인 성장과는 달리, 산업은 연료 가격 상승과 운전자들의 앱 탈퇴 경향으로 인한 압박에 직면해 있다. 로십만 해도 국내 화주 감소를 기록했다.
응우옌호앙쭝 CEO는 가스 가격 인상에 대해 모든 애플리케이션이 영향을 받지만 "솔직히 너무 많은 것은 아니다"고 말했다. 러시아-우크라이나 전쟁이 일어났을 때, 처음에는 악몽이었다. 그러나 지금까지 휘발유 가격은 위기 초기보다 너무 많이 오르지 않았고, 심지어 더 저렴하다. 그것은 휘발유 가격이 상승했다가 하락할 것이라는 것을 보여준다. 단기적으로는 이것이 화주 수익에 영향을 미치지만 장기적으로는 영향을 미치지 않는다.
쯍 CEO에 따르면, 음식 배달 산업에 가장 큰 영향을 미치는 것은 인플레이션이다. 휘발유 가격이 오르면 모든 원자재가 올라 음식점 음식값을 끌어올린다. 하지만 휘발유 가격이 하락할 때, 품목의 가격은 여전히 하락하지 않는다. 사용자들은 점차 외식 선택을 제한한다. 그것은 소득 증대가 더 큰 영향을 미친다.
시간이 지나면서 많은 화주들은 앱을 떠나기로 결정한다. 같은 일이 중국, 유럽, 미국, 인도에서 여전히 일어나고 있다.
"한 세대의 화주들이 더 나은 수입을 가진 다른 직업을 찾기 위해 업계를 떠날 때, 시장은 항상 새로운, 젊은 세대의 화주들을 찾는다. 저는 앱을 떠나는 화주 그룹이 경제의 발전을 보기 위해 정상적인 움직임이라고 생각한다."라고 쭝은 말했다.
순수 베트남 음식 배달 애플리케이션이 걱정하는 것은 어떤 대가를 치르더라도 고객을 유치하기 위한 프로모션에 집중했다는 점이다. 2021~2022년 기간 로십은 매달 비용구조의 60% 이상을 차지하는 마케팅 비용으로 사용자 네트워크를 확대하기 위해 '돈을 태운다'는 것이다. 이는 앱의 시장에서의 차이를 고객들에게 "제대로 인식시키지" 못했다.
로십의 차이점은 일정 범위 내에서 무료로 배송된다는 것이다. 그러나 과거에는 운영팀이 다른 도구를 더 많이 사용하는 대신 장점을 활용하고 홍보하지 않았다. 거기서부터, 사용자들은 몇 가지 이유로 로십에 왔지만 무료 배송 때문만은 아니었다.
로십은 지난해에는 2분기 중반부터 2022년 4분기까지 총 50%의 인력을 감축했다. 회사 부서 대부분이 인력 감축, 특히 비효율적인 사업 부서를 적용하고 있다. 이와 함께 2022년 2분기부터는 모든 마케팅 활동도 동결해 필요한 활동만 유지했다.
쭝에 따르면, 앞으로 3년 동안 음식 배달과 슈퍼마켓에 가는 것은 여전히 큰 경쟁을 할 것이라고 한다. 그외에도, 그 애플리케이션들은 이용 가능한 사용자를 위해 개인 전자 지갑과 같은 금융 및 기술(핀테크)과 관련된 더 많은 서비스들을 배치할 것이다. 로십은 핀테크 부문에 가입할 의사가 없다 - 그것은 "돈을 태우는" 같은 추세에 주목하고 있다. 대신 베트남 기업들은 원재료를 공급하기 위해 식당 파트너의 수를 이용하기를 원한다.
10만개 이상의 레스토랑 및 커피숍 브랜드에 판매, 운영 및 인적 자원 솔루션을 제공하는 플랫폼인 iPOS의 최근 보고서에 따르면 2022년 베트남의 음식 배달 시장은 발병 전보다 3배 증가한 29조9천억동으로 나타났다.
또한 식음료 분야 전자상거래 업계의 연구 결과 온라인 플랫폼을 통한 음식배달을 주문한 사람이 1천200만 명을 넘었으며 연간 이용자 수 증가율은 17.5%에 달하는 것으로 나타났다.
하지만 음식 배달 시장은 계속해서 외국 기업들의 손에 달려 있다. 조사 대상 소비자의 58%가 쇼피푸드에서 음식 주문을 선택했고 그랩푸드, 배민, 고젝이 그 뒤를 이었다. 유일하게 베트남 대표인 로십과 베푸드(beFood)는 약 7%의 점유율을 가지고 있다.
시장 점유율 1위를 차지하는 애플리케이션 대부분이 사용 경험자 비율을 줄였을 때 시장은 여전히 경쟁 여지가 많다. Q&Me의 2021년 보고서에 따르면 그랩푸드, 쇼피푸드, 고푸드 등을 이용하던 사람들이 줄어든 반면, 배민 등 일부 신인은 46%에서 54%로, 로십은 14%에서 21%로 개선됐다.
