호찌민시와 하노이 같은 대도시의 많은 소비자들은 고급 외식과 엔터테인먼트 경험을 우선시하며 더욱 선별적으로 소비하고 있으며, 현대 채널을 통해 구매력을 높이고 있다.

 

지난 주말, 호아훙구(HCMC)의 한 쇼핑몰 푸드코트는 사람들로 북적였다. 북적이는 인파 속에서 32세의 언론사 직원 응옥안 씨와 친구들은 음식을 고르기 위해 인파를 헤치고 나갔다. 그녀는 "외식은 집에서 요리하는 것보다 비용이 더 많이 들지만, 일주일 동안 일한 후 이렇게 재충전한다."라고 말했다.

 

안년구에서 회계사로 일하는 항 씨는 남편과 두 아이와 함께 가공식품과 간식으로 가득 찬 카트를 밀고 다닌다. 그녀는 음식과 엔터테인먼트에는 더 많은 돈을 쓰지만 옷과 신발에는 덜 쓴다고 말했다.

 

응옥안과 항 같은 소비자들은 대도시에서 쇼핑센터에서 편리한 식사와 쇼핑에 기꺼이 돈을 쓰는 수많은 사람들 중 두 명에 불과하다. 호찌민시의 현대식 슈퍼마켓 설문조사에 따르면, 특히 푸드코트, 영화관, 필수 식품 코너를 이용하는 고객이 증가한 것으로 나타났다.

 

반한몰(Van Hanh Mall)은 3분기에 전년 동기 대비 10% 증가하여 월평균 90만 건 이상의 방문객을 기록했다. 8월 한 달 동안만 100만 건을 돌파하며 역대 최고치를 기록했다. 흥브엉 플라자(Hung Vuong Plaza)는 일련의 "쇼핑 - 선물 받기" 이벤트 덕분에 9개월 동안 40% 이상 성장했다. 사이공 ​​센터, 빈콤, 기가 몰(Giga Mall)의 푸드코트도 주말에는 항상 만원이다.

 

 

현대적 채널이 회복세를 주도하고 있다.

 

구매력 증가는 쇼핑몰 방문객 수뿐만 아니라 소매업체의 실적에도 뚜렷하게 반영되고 있다. 빈콤 리테일(Vincom Retail)은 3분기에 세후이익 1조 3,760억 동을 달성하여 같은 기간 대비 52% 증가했으며, 이는 설립 이후 최고 기록이다. 9개월 만에 이 부문의 매출은 6조 5,250억 동으로 연간 계획의 약 70%를 달성했다. 세후이익은 3조 7,870억 동으로 계획의 81%에 해당한다.

 

이러한 추세에 발맞춰 마산 그룹(Masan Group)은 모든 부문에서 20% 이상의 매출 증가를 기록했다. 최근 회의에서 대니 레(Danny Le) 마산 그룹 사장은 구매력이 연초 이후 "명확히 회복"되었다고 언급하며, 이러한 성장세가 2025년 4분기와 2026년 1분기에도 지속될 것으로 예상했다. 이 기간 동안 소비자들은 전통 시장에서 슈퍼마켓과 편의점으로 빠르게 이동하게 될 것이다.

 

반한몰(Van Hanh Mall)과 훙브엉 플라자(Hung Vuong Plaza)는 사업 실적을 공개하지 않았지만, 전년 동기 대비 매출이 긍정적으로 증가했다고 밝혔다. 이온 베트남(Aeon Vietnam)의 매출은 연평균 30% 증가했다. 데즈카 다이스케(Tezuka Daisuke) 사장은 올해 첫 9개월 동안 구매력이 크게 증가했으며, 2030년까지 현재 매출을 세 배로 늘리는 목표를 설정했다고 밝혔다.

 

호찌민시 산업통상부 관계자는 또한 사람들이 원산지가 명확하고 식품 안전이 보장된 제품을 점점 더 우선시하고 있어 현대식 채널로 전환하는 추세가 뚜렷하다고 말했다. 올해 첫 9개월 동안 총 상품 소매 매출과 소비자 서비스 매출은 1400조 동(VND)으로 같은 기간 대비 15.3% 증가했으며, 상품 소매 매출만 722조7270억 동(VND)으로 14.8% 증가했다.

 

하노이의 구매력은 크게 증가하지는 않았지만 점차 회복세를 보이고 있다. GO! 북부 지역 책임자인 레만퐁(Le Manh Phong) 씨는 시스템은 쇼핑객 수가 안정적으로 유지되고 있으며, 주로 필수품에 집중하고 있으며, 지출을 더욱 신중하게 고려하는 경향이 있다고 밝혔다.

 

iPOS.vn과 네슬레 베트남의 데이터에 따르면, 베트남 사람들은 식사량은 적지만 한 끼에 지출하는 금액은 더 많은 것으로 나타났다. 10만 동(VND) 이상 지출하는 고객 비율이 12.3%에서 거의 20%로 증가하면서 상반기 F&B 업계 매출은 같은 기간 0.5% 증가한 406조 동(VND)을 돌파했다.

 

iPOS.vn 브랜드 이사인 응우옌도안꾸안(Nguyen Do Anh Quan) 씨는 소비자들이 현재 쇼핑 빈도는 줄이는 대신 품질과 경험에 더 많은 관심을 기울이고 있다고 언급했다. 블랙 펄 베트남(Black Pearl Vietnam)의 담호앙 비엣(Dam Hoang Viet) 대표이사도 이와 같은 추세에 따라, 공간과 감성에 기꺼이 돈을 쓰는 젊은 고객층 덕분에 봉비엥(Bong Bieng) 밀크티 체인의 매출이 증가했다고 밝혔다. 이러한 젊은 고객층은 현재 지출에서 "돈을 들일 만한 가치가 있는" 요소로 여겨진다.

 

 

온라인 시장 성장세, 전통 시장 침체

 

현대적인 유통 채널과 더불어 전자상거래 시장도 계속해서 성장하고 있다. Metric.vn에 따르면, 첫 9개월 동안 플랫폼 매출은 305조 9천억 동(VND)에 달해 34% 이상 성장했으며, 특히 빠르게 성장하는 소비재, 가전제품, 뷰티 제품이 매출을 주도했다. 한 대형 플랫폼 관계자는 "소비자들이 더 현명하게 구매하고 고품질 제품에 더 많은 돈을 쓰기 때문에" 정품과 빠른 배송 서비스 덕분에 매출이 크게 증가했다고 밝혔다.

 

안호이동(An Hoi Dong) 지역에서 아동복 매장을 운영하는 응우옌호앙오안(Nguyen Hoang Oanh) 씨는 온라인 매출이 65%를 차지했으며, 오프라인 매장을 찾는 고객이 점점 줄어들고 있다고 말했다. 그녀는 "내년에는 단골 고객들도 온라인으로 주문하기 때문에 온라인 채널에 전적으로 집중할 계획이다."라고 말했다.

 

KiotViet의 데이터에 따르면, 이 플랫폼을 사용하는 매장의 9개월 매출은 건축 자재 및 식료품 부문에서 30% 이상 급증한 반면, 화장품 및 패션 부문은 6~9% 증가하는 데 그쳤다.

 

통계청에 따르면, 올해 1~9개월 동안 전국의 상품 및 소비자 서비스 소매 부문은 같은 기간 9.5% 증가했다. 숙박 및 식음료 부문 매출은 624조 4천억 동(VND)으로 14.8% 증가했으며, 호치민시와 다낭에서만 약 18% 증가했다.

 

하지만 업계에 따르면 성장세가 고르게 분포되지는 않았다. 매달 약 3천만 개의 계란을 시장에 공급하는 빈탄닷 주식회사의 쯔엉찌티엔 대표는 프로모션과 건강 제품 신제품 출시 덕분에 올해 첫 9개월 동안 매출이 약 10% 증가했지만, 특히 농촌 지역이나 저소득층의 소비 심리는 여전히 조심스럽다고 말했다.

 

하노이 탄쑤언 구에 사는 란안 씨는 가족 소득이 20% 감소하여 예전보다 지출에 더욱 신중해야 한다고 말했다. 그녀의 가족은 성인 두 명이며, 작년처럼 외식하는 대신 집에서 요리하는 경우가 많다. 그녀는 "슈퍼마켓에서 유통기한이 임박한 식품을 사는데, 20~50% 저렴하다."라고 말했다.

 

호찌민시의 한 소비재 회사 대표는 매출 증가의 일부가 원자재 가격 상승에 기인한다고 말하며, 수익은 기대에 미치지 못했지만 명목상 매출은 증가했다고 덧붙였다. 또한, 전통 시장의 구매력도 여전히 약세를 보이고 있다.

 

바찌에우 시장의 상인 응우옌티란은 매출이 작년 대비 20% 감소했다고 밝혔다. "코로나19 이전에는 고객들이 고기 1kg을 샀지만, 지금은 몇 그람 정도밖에 사지 않다."라고 그녀는 말했다.

 

안호이동구 레득토 거리에 있는 식료품점 주인 황티투이 씨는 향신료와 생활용품 매출이 절반으로 줄었다고 불평했다.

 

인사이트 아시아에 따르면, 현대 소매 채널의 비중은 2005년 15%에서 현재 27%로 증가했으며, 2030년까지 35%에 도달할 것으로 예상되며, 이는 아세안에서 가장 빠른 속도이다. 반면, Go2Market에 따르면 기존 매장 채널은 2020년 73%에서 2024년 61%로 감소했다.

 

제조업체들은 명절과 뗏(설)이 다가옴에 따라 프로모션, 엔터테인먼트, 그리고 "즐거움을 위한 쇼핑"의 필요성 덕분에 현대적이고 온라인 채널이 활성화될 것으로 예상한다. 기존 시장이 혁신하지 않으면 명확하게 계층화된 소비자층에서 "강세를 잃을" 것이다.