고객 서비스 기술 혁신

미래에셋 파이낸스는 디지털 전환을 단순한 프로세스 현대화를 넘어 장기적 방향으로 설정, 각 서비스의 투명성과 편리성을 높이는 데 기여하고 있다. 고객이 금융 여정 전반에 걸쳐 일관되고 편리하며 신뢰할 수 있는 경험을 누릴 수 있도록 하는 것이 목표다.

현재 My Finance 앱, Touch(온라인 대출 신청), 미래에셋 카드(지출 관리 및 신용카드 결제) 등 디지털 플랫폼은 폐쇄형 디지털 금융 생태계를 형성했다. 기록에 따르면 My Finance 앱은 현재 400만 명 이상의 사용자를 보유하며, 대부분의 신용 계약이 전자 서명으로 체결되고 있다.

보안 인프라 및 정보 보안 강화

제품 개발 외에도 미래에셋 파이낸스 베트남은 데이터 보안과 사이버 보안 리스크 방지를 위한 솔루션에 투자하고 있다. 적용 중인 기술로는 다중 인증, 정보 암호화, 방화벽 시스템, 접근 제어가 포함된다.

회사는 금융 산업 표준에 맞춘 새로운 데이터 센터를 구축해 보안 및 시스템 안정성에 대한 증가하는 수요를 충족한다. 또한 고객 데이터 모니터링, 관리, 보호 능력을 효과적으로 개선하기 위한 기술 솔루션을 점진적으로 도입하고 있다.

경고 및 리스크 예방 커뮤니케이션 강화

위조 브랜드와 온라인 사기로부터 고객을 보호하기 위해 미래에셋 파이낸스 베트남은 정기적으로 경고를 업데이트하고, 공식 거래 채널을 공지하며, 사용자가 리스크를 식별할 수 있도록 안내한다. 회사는 대출 상담 및 등록 과정에서 어떠한 수수료도 부과하지 않으며, 모든 합법적 거래는 공식 플랫폼을 통해서만 이루어진다고 강조한다. 동시에 내부 커뮤니케이션과 디지털 금융 서비스의 안전한 사용법 안내 활동을 통해 사용자 의식과 금융 문해력을 높이는 데 주력하고 있다. 이는 디지털 시대 지속 가능한 신뢰 구축의 중요한 요소로 여겨진다.

지속 가능한 발전을 향해

미래에셋 파이낸스 베트남은 고객의 디지털 금융 여정을 동반한다는 비전으로 기술 개선, 서비스 품질 향상, 모든 활동의 보안과 투명성을 보장한다. 이는 베트남 소비자 금융 산업의 전반적인 디지털 전환 과정에 적극 기여하는 발걸음이다.