무료배송은 베트남 사용자들의 온라인 구매에 가장 큰 영향을 미치는 요소다.

틱톡 아시아 태평양 지역의 제이슨 손은 새로운 경제 상황에서 베트남 기업들이 디지털 경제에 점점 더 많이 참여하고 있다고 말했다. 그는 베트남의 많은 중소기업들이 온라인 쇼핑-엔터테인먼트 플랫폼에서 마케팅과 판매 활동을 확대하고 있다고 언급했다.

틱톡의 고위 임원에 따르면, 짧은 형식의 비디오는 소셜 네트워크에서 미디어 트렌드가 되었다. 또한, 짧은 형식의 비디오는 온라인 플랫폼에서 상품을 구매하려는 소비자의 자신감, 행동 및 결정에 영향을 미치고 있다.

베트남 온라인 소비자들의 모습를 묘사하면서, 제이슨 손은 베트남 사용자들의 약 50%가 무료 배송에 의해 영향을 받는다고 말했다. 

연구에 따르면 온라인 쇼핑 과정에서 베트남인의 38%가 이전에 제품을 구매한 적이 있는 사람들의 리뷰에 영향을 받는 반면 36%는 할인 쿠폰과 판매 촉진 캠페인에 의해 설득된다는 것을 발견했다.

온라인 쇼핑 경험과 관련하여 베트남 소비자들은 빠르고 간단한 결제 절차와 구매 후 반품 정책을 원한다. 베트남 사람들도 빠른 배송을 기대하고 있다.

제이슨 손에 따르면 현재 상황에서 '커뮤니티 트레이드(community trade)'라는 새로운 현상이 등장했는데, 이는 소셜 네트워크 플랫폼에 가입할 때 사용자들이 행복감을 느끼는 추세이다. 따라서 디지털 플랫폼은 디지털 전환에 점점 더 높은 기여를 하여 베트남의 중소기업이 디지털 환경에서 비즈니스를 수행할 수 있는 새로운 기술 동향을 파악하는 데 도움이 될 것이다.

2022년 베트남 전자상거래 백서에 따르면 베트남의 B2C 소매 전자상거래 시장은 2025년까지 390억달러의 가치를 가질 것으로 예상되며, 베트남은 동남아시아에서 두 번째로 높은 전자상거래 성장률을 보일 것으로 예상된다.

보고서는 더 많은 베트남 소비자들이 외국 웹사이트를 통해 물건을 사는 것을 선택한다는 것을 보여주었다. 베트남에서도 전자상거래 플랫폼을 통해 해외 판매자로부터 물건을 구매하는 소비자가 급증했다. Viber, WhatsApp, Skype, Facebook Messenger와 같은 소셜 네트워크에서 사업 활동을 하는 기업의 비율은 2021년까지 57%로 증가했다.

2025년까지 베트남의 전자 상거래 매출은 390억달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 동남아시아의 인도네시아에 이어 두 번째이며, 인터넷 기반 경제의 총매출은 570억달러에 이를 것으로 예상된다.