분명히 감정지능 훈련과 더불어 의사소통의 일관성이 좋은 상사와 직원 관계의 핵심인 것은 분명하다.
쿠샬 촉시는 전 월가 투자 위험 분석가였다. 그의 베스트 셀러 책인 On Wing and Prayer에서 그는 이전에 거래적 리더십 스타일(즉, 인센티브와 보상을 기반으로 부하 직원이 최선을 다하도록 동기를 부여하는 리더 또는 관리자)을 가지고 있었습니다. 그러나 나중에 그는 직원들을 각자의 강점과 필요가 있는 개인으로 보기 시작했다.
그는 능률에만 집중하는 대신 동정심, 친절, 진정성으로 이끌기 시작했다. 그리고 자신의 사업을 시작하기 위해 고용된 직장을 떠니 그의 경력은 빠른 성공을 거두었다. 촉시는 자사의 첫 번째 회사인 Hubbl-콘텐츠 검색 플랫폼-을 1천500만달러에 매각했다.
그의 최근 프로젝트인 수제 초콜릿 제조업체 엘리먼트 트러플스는 수익의 25%를 인도 어린이 교육에 기부함으로써 사회에 도움이 되는 성공적인 기업이다.
그가 성공한 이유 중 하나는 직원들과의 관계를 우선시하는 리더십 스타일이다. 하버드비지니스리뷰는 큐살 촉시와 다른 연구의 성공을 바탕으로 다음과 같은 5가지 원칙을 제시하고 있다.
투명성 및 진정성 제고
건강한 업무 관계는 명확하고, 일관적이며, 정직하고, 열린 의사소통을 필요로 한다. 그들은 신뢰를 쌓는 열쇠이며, 신뢰가 없으면 모든 관계는 실패한다.
진정성과 투명성이 효과적인 리더십을 위한 중요한 요소라는 연구결과가 있다. 그러한 자질들이 없다면, 직원들은 경시되고 비인간적으로 대우 받는다고 느낀다. 게다가 진실하지 않은 것이 위협으로 보인다는 연구 결과가 있다.
특히, 우리가 가장하고 있는 사람을 만났을 때 우리의 심장 박동수는 증가한다. 반면에 진정성은- 상처가 될지라도-사람들을 안정감을 느끼게 한다. 그러므로, 의사소통은 정직해야 하지만 연민으로 가득 차 있어야 한다.
영감을 주다
일하는 관계에서, 사람들은 영감을 주고, 서로가 성장하도록 돕고, 그들 자신에 대한 최고의 버전이 되어줌으로써 서로를 끌어올린다. 인간관계 만족의 큰 원동력 중 하나는 사람들이 서로에 대해 긍정적인 이미지를 유지하는 능력이다.
누군가가 우리 안의 최고를 볼 때, 그것은 동기부여가 되고 더 나은 사람이 되도록 영감을 준다. 직원-리더십 관계에서도 마찬가지다. 실제로, 우리는 다른 사람들이 우리의 장점을 인정하고 칭찬할 때 가치 있다고 느낀다.
이러한 유형의 상호 작용은 엄청난 에너지를 가져와 생산성을 향상시킨다. 모든 사람들은 그들의 개성에 대해 존경과 인정을 받고 싶어한다. 그러므로, 사람들은 의사소통을 할 때 이 요소에 주의를 기울일 필요가 있다.
감정지능 훈련
감정(특히 크고 부정적이고, 나쁜 감정)을 다루는 방법은 업무 관계에서 발생하는 갈등을 다루는 능력에 매우 중요하다. 여러분의 부정적인 감정을 관리하는 능력을 길러야 한다. 감정을 조절하는 빠르고 효과적인 방법 중 하나는 호흡하는 것이다.
그것과 함께, 다음과 같은 질문으로 여러분의 감정 지능을 평가하세요: 당신이 다른 사람들과 교류할 때, 당신은 비언어적 신호를 이해할 수 있을까? 여러분은 다른 사람들에게 어떻게 재치 있고 친절해야 하는지 알고 있는가?
동시에, 자제력을 향상시킬 필요가 있다. 연구는 우리가 사소한 것에 신경 쓰지 않을 때 관계가 더 낫다는 것을 보여준다. 대신, 여러분 자신보다 관계의 필요를 우선시 해야 된다.
너 자신을 돌보라
관계를 유지하기 위해서, 여러분은 여러분 자신의 균형과 제정신을 유지할 필요가 있습다. 어떤 정신 상태가 당신을 더 빨리 지치게 하는지 알아보세요. 여행을 하고 짧은 휴식을 최대한 활용함으로써 자기 관리를 연습해야 된다
명상이나 자연에 기반한 치료와 같은 회복적이고 스트레스를 해소하는 기술을 배우세요. 이런 것들은 리더와 직원들이 공동으로 해야 한다. 만약 여러분이 자신을 먼저 돌보지 않는다면, 여러분은 다른 사람들의 정신적 균형을 보살피고 감사할 수 없다는 것을 기억하라.
가치 공유
동일한 정신 모델을 공유하는 팀은 동일한 기대와 우선 순위를 가지고 프로젝트에 접근하여 더 나은 성과를 거둔다는 것을 의미한다. 따라서, 리더는 직원들과 명확한 목표를 소통하고 그들의 일에 대한 접근 방식의 차이를 존중할 필요가 있다. 다른 사람들과 연결되어 있다고 느끼는 것은 지적으로뿐만 아니라 감정적으로도 동의하지 않는 것을 요구한다.
건강한 직장 관계에서, 모든 사람들은 혜택과 진정한 행복의 순간들을 얻는다. 그런 리더십 아래서 사업이 번창한다. "이성과 감정의 균형을 맞출 수 있는 리더만큼 많은 참여와 성과를 제공하는 사람은 없다."라고 쿠샬 촉시는 말한다.
