【굿모닝미디어 | 인터넷】 베트남 인터넷 시장에서 월 20만~30만 동(약 9달러) 요금제가 가장 대중적인 선택으로 자리잡은 것으로 나타났다.

시장조사 업체 Q&Me와 FPT 텔레콤이 발표한 최신 보고서에 따르면, 전체 인터넷 사용자 중 62%가 해당 가격대 요금제를 이용하고 있으며, 이는 가격 대비 서비스 품질을 고려한 ‘심리적 기준점’으로 작용하고 있다. 이 수치는 생활비 통계 플랫폼 넘베오(Numbeo)의 2025년 데이터와도 일치하며, 베트남 평균 인터넷 요금은 약 23만 동 수준으로 분석됐다.

가격대별로는 20만 동 미만 요금제가 19%로 두 번째로 많았으며, 30만~40만 동 요금제는 13%를 차지했다. 반면 40만 동 이상 고가 요금제 이용자는 6%에 그쳤다.

통신사 선택 기준에서는 ‘속도’가 가장 중요한 요소로 꼽혔으며, 이어 가격, 고객 서비스 품질, 설치 속도 순으로 나타났다. 특히 서비스 장애 발생 시 신속한 대응 여부가 사용자 만족도에 큰 영향을 미치는 것으로 분석됐다.

보고서에 따르면 베트남 이용자들은 당일 또는 긴급 시 1시간 이내 문제 해결을 기대하고 있으며, 대응이 지연되거나 동일 문제가 반복될 경우 통신사에 대한 신뢰도가 크게 하락하는 경향을 보였다.

이로 인해 통신사 충성도는 낮은 편이다. 응답자의 92%가 더 나은 조건이 있다면 새로운 통신사나 요금제로 변경할 의향이 있다고 밝혔으며, 현재 서비스를 계속 이용하겠다는 응답은 8%에 불과했다.

통신사 변경을 유도하는 가장 큰 요인은 가격 혜택이다. 응답자의 48%는 무료 속도 업그레이드나 초기 할인 제공 시 이동 의향이 있다고 답했으며, 37%는 무료 체험 프로그램이 있을 경우 변경을 고려한다고 밝혔다.

한편 가정 내 인터넷 사용 환경도 빠르게 변화하고 있다. 도시 가정에서는 스마트폰, TV, 노트북, IoT 기기 등 8~12개의 기기를 동시에 사용하는 경우가 일반화되면서 더 빠르고 안정적인 네트워크 수요가 증가하고 있다.

이에 따라 사용자들은 기존 80~100Mbps 수준에서 150~200Mbps, 나아가 250~300Mbps급으로 속도 업그레이드를 고려하고 있으며, 추가 비용은 월 3만~7만 동 수준으로 나타났다.

주거 구조 역시 인터넷 품질에 영향을 미치는 요소다. 다층 주택이나 방이 많은 구조에서는 Wi-Fi 신호 약화 문제가 발생하기 때문에 메시 Wi-Fi 시스템이나 Wi-Fi 6, Wi-Fi 7 등 최신 기술 도입이 확대되고 있다.

보고서는 또한 베트남 인터넷 요금이 글로벌 대비 매우 저렴한 수준임을 강조했다. 미국(월 73달러), 호주(58달러), 영국(43달러)과 비교할 때 약 5분의 1 수준에 불과해, 고속 인터넷 접근성이 높은 것으로 평가된다.

과학기술부 산하 통신국에 따르면 베트남은 전체 가구의 87% 이상이 광섬유 인터넷을 사용하고 있으며, 전국 단위 광통신망이 구축된 상태다. 인터넷 품질 역시 유선과 모바일 모두에서 세계 상위 15위권에 진입한 것으로 나타났다.

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