아마존이 창사 이래 최대 규모의 감원을 앞두고 있으며, 이는 현재 사무직 직원의 10%에 해당한다.

로이터 통신은 10월 27일, 미국 IT 대기업 아마존이 10월 28일부터 3만 명의 직원을 감원할 계획이라고 관계자를 인용해 보도했다. 아마존은 팬데믹 기간 동안 성수기 동안 과도한 채용을 줄이고 비용을 절감하기 위한 조치이다.

이는 아마존의 전 세계 직원 155만 명 중 극히 일부에 불과하지만, 사무직 직원은 35만 명에 불과하다. 아마존 역사상 최대 규모의 감원이 될 전망이다.

회사는 지난 2년간 기기, 미디어, 팟캐스트 부문의 인력을 점진적으로 감축해 왔다. 이번 감원은 인사, 운영, 서비스, 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services)를 포함한 다른 부서에도 영향을 미칠 수 있다. 10월 28일 오전 해고 관련 이메일이 발송된 이후, 해당 부서의 관리자들은 10월 27일 직원들과 소통하는 방법에 대한 교육을 받았다.

앤디 재시 CEO는 관리자 수 감축을 포함하여 회사의 중복 인력 감축을 위한 계획에 착수했다. 그는 또한 운영상의 문제점을 파악하기 위한 불만 접수 라인을 구축했으며, 현재까지 1,500건의 답변을 받았다.

6월, 재시는 AI 사용 증가로 인해 특히 반복적인 업무 그룹에서 인력 감축이 더욱 불가피해졌다고 밝혔다.

eMarketer의 애널리스트 스카이 카나베스는 "이번 조치는 AI를 활용한 사무 생산성 향상의 이점이 직원 감축에 충분히 크다는 것을 보여준다. 아마존은 또한 AI 인프라에 대한 장기 투자 비용을 상쇄해야 하는 단기적인 압박을 받고 있다."라고 말했다.

기술 업계의 해고 물결은 작년부터 시작되었으며 멈출 기미가 보이지 않는다. 해고 현황을 추적하는 웹사이트인 Layoffs.fyi는 올해 216개 기업에서 9만 8천 개의 일자리가 감축되었다고 추산한다. 이는 작년 15만 3천 개에서 증가한 수치다.

아마존은 이번 주 3분기 실적을 발표했다. 애널리스트들은 AWS 클라우드 컴퓨팅 사업부가 매출이 18% 증가한 320억 달러를 기록하며 아마존의 최대 수익 동력으로 남을 것으로 예상한다.

아마존은 또한 성수기 쇼핑 시즌을 전망하고 있다. 아마존은 2년 전과 같은 규모인 25만 명의 계절별 창고 근로자를 고용할 계획이다.

-로이터