국내 공공 SI 시장은 안정적인 수요와 치열한 경쟁이 공존하는 무대다. 최근에는 전자정부 프레임워크 고도화, 클라우드 네이티브 전환, 인공지능(AI) 접목이 핵심 화두로 떠오르면서 단순한 시스템 구축을 넘어 AI 기반 데이터 활용이 기업 경쟁력의 핵심으로 자리 잡고 있다.

유앤피플은 이러한 변화 속에서 AI 추천 시스템 ‘U-AIPICK v1.’을 선보였다. CMS, 챗봇, 번역 솔루션에 이어 새롭게 추가된 이 제품은 단순히 결과를 도출하는 수준을 넘어 AI가 데이터를 자동 분석해 도메인별 상황을 빠르게 진단하고, 그에 맞는 추천을 가능하게 한다는 점에서 차별화된다.

추천, AI 진단에서 시작하다

유앤피플은 추천 시스템을 설계하며 하나의 문제를 직시했다. 채용, 교육, 커머스 등 추천이 필요한 도메인마다 상황과 목표가 전혀 다르며, 사용하는 데이터 또한 완전히 다르다는 점이다.

채용에서는 이력서와 직무 요건, 교육에서는 정답률과 진도율, 커머스에서는 클릭 및 구매 로그가 핵심이다. 그럼에도 불구하고 동일한 모델을 일괄 적용한다면 효과는 제한적일 수밖에 없다.

유앤피플은 채용에서는 이력서와 공고를 연결해야 하고, 교육에서는 학습자의 성취도를 고려해야 한다고 밝혔다. 이어 커머스는 구매 전환이 가장 큰 목표로, 이런 차이를 무시하고 같은 모델을 쓰면 좋은 결과가 나올 수 없다며, 그래서 먼저 데이터를 진단하는 데 집중했다고 덧붙였다.

U-AIPICK v1.은 이 과정을 사람이 일일이 해석하는 대신 AI가 자동으로 수행한다. 사용자 정보, 아이템 정보, 상호작용 데이터를 자동 분리 및 구조화하고, JSON 생성과 의미 태깅을 통해 비정형 데이터까지 분석한다. 그 결과 ‘무엇을, 왜 추천해야 하는지’에 대한 데이터 방향성을 AI가 빠르게 분석한다.

AI 분석과 사람의 전략이 만나는 지점

AI는 데이터를 수집 및 분석해 현재 상황과 가능성을 보여주고, 추천 방향성을 자동 리포트로 제시함으로써 유앤피플과 기관이 빠른 시간 안에 세부적인 추천 전략을 만들 수 있도록 도와준다.

U-AIPICK v1.은 이처럼 AI의 분석 능력과 사람의 판단 및 전략이 만나야 최고의 성과를 낼 수 있다는 점을 기반으로 설계됐다.

의미 기반 추천으로 Cold Start 극복

분석 단계가 끝나면 대규모 언어 모델(LLM)이 작동해 데이터 속 맥락을 해석한다. 키워드를 추출하고, 임베딩 유사도와 BM25 기반 재정렬(rerank)을 결합해 정밀도를 높인다.

이 과정은 추천 시스템의 고질적인 난제인 Cold Start 문제를 해결하는 데 강점을 가진다. 아이템과 사용자 간 상호작용 데이터가 부족해도 초기 추천이 가능하고, 이후 사용자의 반응 데이터가 학습에 반영되면 성능은 지속적으로 개선된다.

현장에서 검증된 효과

U-AIPICK v1.은 실제 현장에서 성과를 입증했다.

한국여성과학기술인육성재단(WISET)은 AI가 구직자 이력서를 자동 분석 및 구조화한 뒤 사람 운영자가 전략적으로 연결할 공고를 정의했다. 이로써 매칭 정확도와 지원 전환율이 동시에 향상됐다.

한국교육개발원은 학습자의 정답률 및 진도율 데이터를 AI가 분석해 학습 상태를 진단했고, 교육 담당자가 이를 기반으로 추천 교과 전략을 수립해 학습 몰입도와 성취도를 높였다.

즉 AI는 데이터를 분석하고, 사람은 전략을 결정하는 구조가 현장에서 이미 효과를 거둔 셈이다.

단순 납품을 넘어, 함께 문제를 푼다

유앤피플은 U-AIPICK v1.을 단순히 납품하는 소프트웨어로 보지 않는다. 기관이 실제로 풀고 싶어 하는 문제를 이해하고, 그 해결 과정에 함께 참여하는 것을 목표로 한다.

즉 추천 시스템은 단순 소프트웨어 제공이 아니라 고객의 데이터를 어떻게 활용해 성과를 낼지 함께 고민하는 과정이라는 것이다. 유앤피플은 자동화된 분석 기능을 제공하는 동시에 고객이 문제 해결 전략을 세우는 데 필요한 인사이트를 함께 만들어간다.

AI 분석과 사람의 전략이 만나야 성과가 나온다

김석영 유앤피플 대표는 “U-AIPICK v1.은 AI가 데이터를 자동으로 현 상황을 빠르게 짚어주고, 그 데이터를 기반으로 고객의 전략이 반영된 모델로 추천이 이뤄지는 솔루션”이라며 “우리는 단순히 소프트웨어를 납품하는 것이 아니라 고객이 실제로 풀고자 하는 문제 해결에 함께하는 파트너가 되겠다”고 말했다.

유앤피플 소개

유앤피플은 2007년 설립된 소프트웨어 개발 회사로, 벤처기업인증과 이노비즈 인증을 받았으며, 2023년도에는 가족친화인증과 함께 벤처기업인증도 혁신성장유형으로 재인증했을 뿐만 아니라 기술혁신형 중소기업확인인 Inno_Biz도 받았다. 유앤피플이 개발한 웹사이트 콘텐츠 관리 솔루션인 ‘U-CMS v2.0’은 전자정부표준프레임워크 기반으로 개발된 것으로, 소프트웨어 접근성 품질 인증과 전자정부 표준프레임워크와의 상호 호환성(호환성 레벨2) 인증 그리고 소프트웨어 품질인증(GS 1등급)을 모두 획득한 제품이다. U-CMS v2.0을 기반으로 한국은행 통합 홈페이지 구축, 금융감독원 통합 홈페이지 구축 사업 등 홈페이지 통합 사업을 수주해 성공적으로 수행했다. 유앤피플은 ‘고객과 사람들을 위해 최고의 IT 서비스를 제공하는 사람들’이라는 회사의 정체성을 수립해 직원들에게 공표했고, 대표이사는 유앤피플의 사람들(직원과 그 가족들)이 행복한 회사를 만들어 가겠다는 의지를 갖고 있다.

첨부자료

U-AIPICK v1.0 제품소개서_202509167- v1.0.pdf

웹사이트: http://www.unpl.co.kr