프엉투이는 가게 주인이 빵을 건네주도 그들은 현금만 받고 온라인 결제는 받지 않는다고 말했을 때 당황했다. 수중에 현금이 없어서 친구에게 전화해서 돈을 가져오라고 해야 했기 때문이다. 하노이 까우자이 구의 27세 직장인이 현금을 사용해야 했던 것은 6개월 만에 처음이었다. 그녀는 식료품 쇼핑과 외식을 위해 은행 송금을 해왔다.
"저는 외출할 때 지갑을 가지고 다니지도 않아요. 내가 필요한 것은 4G 전화이다"라고 투이는 설명했다. 그녀는 결혼식, 장례식, 주유소에서도 온라인으로 돈을 송금할 수 있게 되어 현금을 가지고 다닐 필요가 없어졌다고 말한다.
하노이에 사는 대학생 탄두옹(22)도 2년 전 디지털로 완전히 전환했다. 매달 그의 부모님은 등록금, 주거비, 생활비를 충당하기 위해 그의 은행 계좌에 돈을 입금한다. "모든 것이 전자적으로 지불될 수 있기 때문에, 저는 ATM이 존재하는지조차 잊어버렸다"라고 그는 농담을 한다.
은행 아카데미의 교육부장을 지낸 쩐만둥 박사는 "온라인 결제는 도시뿐만 아니라 시골 지역에서도 생활의 모든 구석구석, 측면으로 스며들었다." 그는 전염병이 사람들의 결제 습관에 영향을 미쳤다고 말한다.
글로벌 디지털 결제업체 VISA가 올해 6월 발간한 소비자 결제 태도에 대한 연구 결과에서도 둥의 말이 강조된다. 조사 결과 베트남 소비자의 65%가 지갑에 현금을 적게 넣고 다닌다고 답했고 32%은 전염병 이후 화폐 사용을 중단하겠다고 응답했다.
현재 거의 76%의 사람들이 모바일 지갑을 사용하고 있으며 심지어 82%의 사람들이 카드를 사용하고 있다.
베트남 국영은행 통계에 따르면 올해 1~4월 현금 없는 결제 거래량은 69.7%, 금액은 27.5% 증가했다.
여기에는 인터넷, 휴대전화, QR코드를 이용한 거래가 포함됐다. 전체 전자 지갑 활성화 건수는 작년 말보다 10.37% 증가했다.
베트남 국가결제공사(NAPAS)는 현재 하루에 거의 21조동(8억9870만달러)에 달하는 280만 건의 현금 없는 거래를 처리하고 있다고 밝혔다.
"저는 현금 없는 생활는 괜찮을 것이라고 자신한다." 두옹은 "응에안성에 있는 고향으로 가는 버스를 탈 때마다 항상 미리 예약하고 온라인으로 결제한다. 버스나 영화표를 예매하거나 음식을 살 때 10-20%, 때로는 50%까지 할인해 주는 e-월렛도 있다. 그는 많은 친구들이 현금 없는 생활 방식을 따른다고 말한다.
투이는 "집 근처에 있는 시장의 많은 판매자들 또한 도난을 당할까 봐 두려워하거나 돈을 세지 않고 고객에게 잔돈을 돌려주는 것이 더 쉽다는 것을 알기 때문에 온라인 이체를 받아들이기 시작했다"고 말한다. 그녀는 물건을 사기 전에 확인하는 습관을 길렀고, 만약 판매자가 현금만 받는다면 그녀는 다른 곳을 찾아 물건을 산다.
젊은 층뿐만 아니라 기술에 익숙하지 않은 중장년층도 비현금 모드로 전환하기 위해 개방적이다.
하노이 호앙마이 시장에서 치킨을 파는 응우옌호아(60)씨는 많은 고객이 현금결제 대신 온라인으로 결제해 달라고 요청한다고 말한다. 그녀는 "처음에는 속는 것에 대해 걱정했다. 하지만 아이들이 은행계좌를 개설하고 계좌번호를 종이에 인쇄한 뒤 가게에 걸어놓으라고 권했다.
그녀는 하루에 평균 10-15마리의 닭을 팔았지만, 특히 전염병 기간 동안 온라인 결제를 받기 시작한 이후로, 그 숫자는 두 배, 심지어 세 배까지 증가했다. 고객들이 현금을 사용하지 않는 것을 점점 더 선호하기 때문에 시장의 일부 다른 거래자들 또한 그녀의 선례를 따르고 있다. 호아는 "돈이 즉시 송금되기 때문에 예전처럼 거래대금을 놓치거나 과다 지급하거나 위조지폐를 받는 것이 더 이상 두렵지 않아 안심할 수 있다"고 덧붙였다.
2021년 말 다낭 전통시장에서 결제를 위한 QR코드가 부착된 매장. 사진제공: 비엣텔
남부 동나이성에 사는 만꾸엉(60)은 코로나19가 맹위를 떨치자 신체 접촉을 제한하기 위해 2020년부터 현금 없는 결제수단을 실험하기 시작했다. 그는 딸에게 온라인 거래 애플리케이션 설치를 도와달라고 부탁했다.
"처음 며칠 동안은 기능이 너무 많아서 앱을 통해 탐색하는 것이 조금 어려웠지만, 몇 번의 트랜잭션 끝에 사용이 간단하고 매우 편리하다는 것을 알게 되었다. "집에서 저는 제가 원하는 것을 살 수 있고, 은행에 직접 가지 않고도 저축 계좌에서 전자 지갑으로 돈을 이체할 수 있다."
게다가 그는 발병 중에 집에서 멀리 떨어진 곳에 살고 있는 손자에게 온라인으로 행운의 돈을 보낼 수 있었다.
"하지만 사람들, 특히 새로 사용자는 주의를 기울여야 한다." 그는 잠재적인 위험은 송금 사기, OTP(One-Time Password) 코드 전송, 잘못된 계좌 번호로 송금하는 것을 포함한다고 말한다.
베트남에서는 전자거래 관련 사기가 기승을 부리고 있다. 은행들은 최근 범죄자들이 OTP 코드를 훔치고 데이터를 얻고, 사람들의 전자 지갑에 접속하고, 인출하기 위해 사용하는 새로운 방법에 대해 경보를 발령했다.
하노이에 사는 탄하(30)는 사기 사건의 피해자였다. 6월에 그녀는 돈을 빨리 송금해야 했지만, 은행의 거래 앱이 다운되어 로그인할 수 없었다.
그날 정오에 한 사람이 알 수 없는 번호로 전화를 걸어 은행 직원을 자처하고 문제를 해결하는 방법을 알려줬다. 망설임 없이, 그녀는 가능한 한 빨리 돈을 송금하기를 바라며 자신의 전화번호로 보내진 링크를 사용하여 로그인하라는 지시를 따랐다.
그녀는 몇 분 후에 그녀의 계좌에서 1억동이 이체되었다는 통지를 받았지만, 그러나 그 사람의 전화한 번호는 통화가 되지 않았다. 그녀는 "내가 은행에 통보하면, 그들은 나에게 경찰에 신고하라고 지시할 것이다. 하지만 내가 그 돈을 돌려받을 가능성은 거의 없다. 내가 속은 것을 알게되었다."
전문가들은 위험을 줄이기 위해 신용카드 뒷면에 카드번호나 CVV 번호, 유효기간 등을 밝히지 말라고 조언한다.
투이는 너무 편리하기 때문에 현금 없는 방법을 계속 사용할 것이라고 말한다.
"어떤 지불 방법에도 위험과 결함이 있다. 심지어 현금도 실수로 도난당하거나 떨어뜨릴 수 있다. 하지만 디지털 결제가 간편하고 [현대적]이기 때문에 저는 디지털 결제를 선호한다.
