닐슨IQ 베트남 조사에 따르면 베트남 소비자의 36%는 더 나은 가격을 찾기 위해 온라인 쇼핑을 하고 68%는 구매 전 다른 채널을 통해 대부분의 제품 가격을 확인하며 이는 팬데믹 이전인 2019년에 비해 19% 증가한 수치다.

닐슨(Nielsen) IQ 베트남의 시장 개발 소매 측정을 담당하는 고위 관리자 응우옌까오응옥둥은 화요일 호치민에서 베트남 고품질 상품 사업 협회가 주최한 변화된 소비의 맥락에서 영업 비밀을 주제로 한 행사에서 이 수치를 공유했다.

이에 따라 소비자의 36%는 더 나은 가격을 찾고 교통비를 절약하기 위해 온라인 쇼핑을 한다고 답했다. 소비자는 가격이 크게 변하지 않으면 친숙한 브랜드를 우선적으로 구매한다.

약 35%는 프로모션이나 더 나은 가격이 제공되는 매장에서 쇼핑하는 것을 우선시한다. 예를 들어 작년 말 호치민시 고밥(Go Vap) 지역 판후이익(Phan Huy Ich) 슈퍼마켓의 이마트(Emart)는 일련의 충격적인 프로모션으로 매장에 과부하가 일어났다.

다른 소비자 절약 전략에는 더 나은 가격의 옵션으로 전환하고 장바구니당 총 지출을 조절하는 것이다.

둥에 따르면 소비자들은 가격에 대해서도 매우 잘 알고 있으며, 특히 구매하기로 선택한 제품의 가격 변동에 주의를 기울인다.

하노이, 호치민시, 다낭, 껀토를 대상으로 조사한 결과 31%의 소비자가 구매하려는 모든 제품의 가격을 알고 있다고 답했고, 37%의 소비자가 제품 가격을 알고 있으며 제품 가격 변화에 항상 주의를 기울이고 있다고 응답했다. 가격을 알고 있고 신경 쓴다고 응답한 소비자는 최대 68%로 2023년 58%보다 증가했다.

소비자들은 광범위한 프로모션보다는 자신이 좋아하는 브랜드의 프로모션 제품을 찾는 경향이 있다.

온라인과 오프라인 채널의 쇼핑 행동에 대해서는 업종 간 차별화가 발견되었다. "베트남 소비자들은 식음료 제품에 대한 직접 쇼핑을 우선시하는 반면, 온라인 채널은 주로 식음료와 개인 건강 관리 이외의 제품에 초점을 맞출 것이다."라고 둥은 덧붙였다.