닐슨IQ 베트남에 따르면 베트남 소비자들은 평균적으로 한 달에 4번 온라인 구매를 하는데, 이는 2023년 조사의 두 배이다.
시장 조사 회사에 따르면, 이 숫자는 베트남 사람들이 슈퍼마켓에 가는 월간 빈도보다 두 배나 더 높다. 6월 28일에 열린 행사에서 발표된 설문조사에 따르면, 한 사람이 온라인에서 구매하기 위해 3.2개의 플랫폼을 사용한다고 한다.
저렴한 온라인 상품이 소비자들을 납득시킬 수 있는 가장 큰 이유는 아니다. 더 많은 사람들이 관심을 가지는 이유는 가족 소비를 위해 보관하기 위해 구입하는 것(25%)과 즉시 음식을 제공하는 것(21%) 두 가지이다.
예년에 베트남 사람들은 전자상거래를 주로 전자제품, 패션, 가전제품과 같은 비필수품을 구입하기 위해 사용했습니다. 그러나 요즘에는 온라인 마켓에 더 자주 가서 생필품을 구입한다.
닐슨아이큐(Nielsen IQ)에 따르면, 소비자들은 평균 6.5개의 제품 카테고리를 구매한다. 가장 높은 구매율을 보이는 상위 3개는 음식, 음료, 그리고 개인 관리용품이다. 그 다음으로 새로운 우선 순위는 패션 - 스포츠, 가정 관리용품, 그리고 기술제품이다.
소매업체 버티컬 닐슨IQ 베트남의 책임자인 레호앙롱(Le Hoang Long) 씨는 최근 한 행사에서 온라인 쇼핑이 "뉴노멀"이 되었다고 말했다. 6월 28일 틱톡 SMB 서밋 2024에서 그는 "온라인 쇼핑이 인기 있는 활동이 되고 있으며 필수 품목은 점점 더 인기가 많아지고 있다"고 말했다.
앞서 전자상거래 데이터업체 메트릭의 1분기 보고서에서는 베트남인들이 온라인 쇼핑에 "더 많은 돈을 쓴다"고 밝혀 플랫폼의 예측치를 훨씬 웃돌았다. 쇼피, 라자다, 티키, 센도, 틱톡샵 등 5대 플랫폼의 총 소매 수익은 71조 2천억 동으로 2023년 같은 기간에 비해 78.69% 증가했다.
전자상거래는 일반 소매시장보다 양호한 성장률을 유지하고 있다. 통계청에 따르면 상반기 상품 및 소비자 서비스 총 매출은 가격 상승 요인을 제외한 후 5.7% 증가했지만 2023년 같은 기간의 8.8%보다 둔화했다.
틱톡의 비지니스SMB베트남의 훙후인 국가책임자는 온라인 상거래 시장은 여전히 매우 개방적이고 잠재력이 있지만 중소, 소규모 기업들이 제대로 활용하지 못하고 있다고 언급했다. 그는 "주요 원인은 비즈니스의 디지털 전환을 실행하기 위한 인력, 도구 및 기술의 한계에서 비롯된다."라고 말했다.
2024년 하반기 틱톡샵 베트남은 총 100만 달러의 예산으로 1만 개의 중소기업을 지원할 계획이다. 기업과 직접 협력하지 않고 현지 당국과 기업협회를 통해 지원 리스트를 제안했다. 20개의 성, 도시 및 10개 이상의 산업 협회가 목록을 제출했다. 6월 28일 틱톡 베트남 대표 응우옌람탄(Nguyen Lam Thanh)은 "우리는 또한 일주일에 한 지방에서 라이브스트림 축제를 조직할 계획이다."라고 말했다.
