디지털 뱅킹 및 결제 채널 도입에 대한 관심이 높아지고 있다. 사진 : vnpay.vn

UOB가 새롭게 발표한 ASEAN 소비자 심리(ACSS) 2023년 연구에 따르면 베트남 소비자들이 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아 소비자들보다 더 낙관적인 것으로 나타났다.

베트남의 설문 응답자 4명 중 3명 이상이 내년 6월까지 경제 상황이 나아질 것으로 예상한다고 답했다. 하지만 설문 참여자 4명 중 3명도 향후 6~12개월 안에 베트남 경제 불황이 올 것으로 보고 있어 이런 우려는 지난해보다 더 커졌다.

디지털 뱅킹 및 결제 채널의 도입에 대한 관심은 지속적으로 증가하고 있으며, 모바일 뱅킹 앱과 전자 지갑/QR 코드 기반 결제, 전자 상거래 결제 플랫폼, 직불 카드 또는 신용 카드 등 새로운 디지털 결제 수단을 소비자들이 수용하고 있다.

UOB 베트남 개인 금융 서비스의 책임자인 폴킴은 "베트남의 강력한 경제 성장은 베트남 소비자들이 그 지역의 소비자들에 비해 그들의 재정적 건강에 대해 더 낙관적으로 느끼도록 도와주었다. 소비자들이 높은 인플레이션에 대해 여전히 걱정하고 있지만, 그들이 계속해서 디지털화의 새로운 시대를 수용하고 있는 것은 고무적입니다."라고 말했다.

이에 따라 베트남 조사 대상자의 76%는 내년 6월까지 재정 상황이 나아질 것으로 예상했고, 인도네시아(74%)와 태국(68%)이 뒤를 이었다.

아세안에서는 물가 상승이 최우선 관심사인데, 응답자의 62%가 이것이 자신들의 최우선 관심사라는 데 동의했고, 57%는 생활비 상승을 우려하고 있다. 지역에 비해 베트남에서 이 두 분야에 대해 우려를 표명한 비율도 각각 66%, 62%로 더 높다.

베트남 소비자 10명 중 8명은 재정에 대해 걱정하고 있는 것으로 나타났다. 베트남의 3대 재정 관심사는 저축 능력(32%), 현재 생활방식 유지 능력(32%), 부모의 금융 및 의료 수요 충족 능력(30%)이다. 응답자의 65%는 온라인 뱅킹 플랫폼을 통해 지출과 돈을 더욱 면밀히 추적한다고 보고했으며 60%는 인센티브, 보상 또는 저축을 제공하는 상품에 대해 더 많이 알게 되었다.

결제 분야에서 베트남 소비자는 최신 기술에 대해 잘 알고 있음을 보여준다. 전자지갑, 모바일 지갑 애플리케이션을 통한 카드 결제, 전자상거래 결제 플랫폼은 지난 1년간 설문 조사에 참여한 사람들 중 각각 67%, 58%, 55%가 가장 많이 사용하는 결제 방법이었다.

베트남 소비자 5명 중 4명은 일주일에 한 번 이상 전자지갑을 사용하며, 소비자 5명 중 4명은 다른 사람에게 전자지갑을 추천하는 경향이 있다. 모모는 소비자들 사이에서 가장 인기 있는 전자 지갑이며 잘로페이(ZaloPay)와 VNPay가 그 뒤를 따른다.