그녀가 가장 좋아하는 온라인 판매자들이 라이브 스트림을 통해 그들의 새로운 상품을 선보이고 판매하기 시작하면, 홍하는 모든 것을 멈추고 가능한 한 많은 주문을 끝내기 위해 그녀의 전화기에 웅크리고 있다.
"많은 친구들이 여성들에게 인기 있는 온라인 상점을 추천했다. 그들은 드레스를 20만에서 30만동(8.21달러에서 12.31달러)에 판매하는데, 여전히 멋져 보인다"라고 30세의 회사원은 말했다.
현재 까우자이 구에 거주하는 하노이 주민인 하씨는 지난 소개 라이브 스트림에서 판매자가 보여준 모든 품목에 열광했다. 하 씨는 "12개 이상의 주문을 했지만 총 300만동(123.13달러)밖에 들지 않았다"고 말했다.
하지만 그녀가 그 물건을 받았을 때, 그녀에게 잘 어울리는 것은 아무도 없었다. "색상이 라이브 스트림에서 했던 것과 같지 않고, 어떤 것들은 너무 크고, 어떤 것들은 저에게 전혀 어울리지 않았다," 라고 그녀가 말했다.
그때 구매에 대한 그녀의 열정은 약간 씁쓸하게 변했다. 그녀는 "안 사면 후회하겠지만, 샀을 때 못 입는다"며 답답해했다. "그리고 아무도 그것을 그들에게 줘도 원하지 않아요!"
이 라이브 스트림 사이트들 중 많은 것들은 그 제품들이 모두 "잘못된 포장"을 했기 때문에 값이 싼 브랜드 상품들이라고 약속한다. 그러나 그것은 단순히 사실이 아니며 구매자들은 결국 지역 시장 주변에서 찾을 수 있는 것과 같은 싸고 질 낮은 복제품을 구매하게 된다.
하노이 하이바쭝 지역의 투짱은 11월 초에 하씨와 같은 상황을 경험했다. 그녀는 네 개의 다른 전자 상거래 플랫폼에서 할인을 받기 위해 온라인 상점을 선택하기 위해 밤을 새웠다. 짱은 "일전에 친구가 내 방을 방문했는데 내 물건이 너무 많아서 온라인 판매자로 부업을 한다고 생각했다"며 웃었다.
하와 짱과 같은 사람과 많은 다른 사람은 베트남이 현재 동남아시아의 선도적인 온라인 쇼핑 국가인 이유의 일부이다.
닌자반그룹과 DPD그룹이 동남아시아(ASEAN) 6개국의 국경을 넘나드는 전자상거래를 대상으로 한 2022년 연구에 따르면 베트남 소비자는 연간 평균 104건의 온라인 주문을 완료해 태국(75건), 싱가포르, 필리핀(각각 58건)보다 높은 것으로 나타났다. 다른 동남아시아 국가들의 평균 주문량은 연간 66개에 불과하다.
올해 초 한 전자상거래 플랫폼을 대상으로 한 설문조사에서 베트남 응답자의 81%가 온라인 쇼핑이 일상생활에서 필수적인 부분이 됐다고 답했으며, 구매의 대다수는 FMCG(Fast Moving Consumer Goods), 의류, 신발 등이었다.
호찌민시의 심리학자 응우옌티땀은 전자상거래의 폭발이 온라인 쇼핑에 대한 "중독"을 만들었다고 말했다. 베트남에서 쇼핑 중독자의 수에 대한 연구나 조사는 없었지만, 땀에 따르면, 이것은 흔한 질병이다. 우리가 알든 모르든 우리와 가까운 많은 사람들이 그것으로 고통을 받는다고 그녀는 추론했다.
사회생활연구소장인 응우옌득록 박사는 오늘날의 소비문화가 필요에서 자아표현으로 바뀌었다고 말했다. 그는 "소비는 기본적인 욕구를 충족시킬 뿐만 아니라 자기 표현의 수단이기도 하다"고 주장했다. "제조업체들은 마케팅 전략을 사용하여 소비자의 인식에 영향을 미치며, '나는 소비한다, 그러므로 나는 존재한다'라는 모토 아래 소비자의 라이프스타일을 만든다.’"
게다가, 디지털 기술의 탄생은 구매 충동을 촉진한다. 특정 제품에 대한 키워드 하나만으로도 소셜 미디어에서 판매되는 것들의 관련 이미지가 풍부하게 나타나 시청자들이 충족되지 않은 "욕구"를 만족하도록 유혹할 수 있다.
◆ 쇼핑 중독의 비용
많은 온라인 쇼핑 중독자들이 현재 빚을 지고 있다. 투짱은 그녀의 친구들에게 돈을 빚졌고 아직 그녀의 학비를 지불하지 않았다. 홍하는 새벽까지 '사냥'을 하며 피곤해 다른 일을 할 수 없었기 때문에 직장에서 땡땡이를 쳤다.
많은 연구들은 쇼핑 중독이 우울증, 불안 장애, 성격 장애와 같은 다른 정신 장애와 관련이 있다는 것을 보여준다.
심리학자 응우옌티땀은 한때 아내와 아이들을 위해 명품 브랜드의 향수, 가방, 드레스, 립스틱을 사는 데 중독된 남성 고객을 치료한 적이 있다고 말했다.
하지만 아무리 아내와 아이들이 물건을 사지 말라고 해도 그는 듣지 않는다. 그는 여전히 온라인 구매에 매달 2천만동(820달러)을 지출한다. 그는 아내가 사업주이고 직원일 때 결혼했다고 말했다. 비록 그의 아내와 아이들이 그를 깊이 존경하지만, 그는 여전히 그가 가장이라고 느끼지 않는다. 그는 그가 그들을 돌볼 수 있다는 것을 증명하기 위해 그의 아내와 아이들을 위해 비싼 것들을 사고 싶어한다.
금융 전문가인 판둥칸은 소비자들이 온라인으로 상품을 주문하기 전에 신중하게 구매를 고려하고 생각할 시간을 가지라고 조언한다. 그는 그들이 정말 필요한 것이 있을 때만 사야 한다고 말했다.
하씨와 짱씨는 둘 다 너무 많은 쇼핑을 하고 있다는 것을 알고 있지만 그것을 통제할 수 없다. 만약 그들이 무언가를 살 수 없다면, 그들은 슬프고, 우울하고, 낙담하고, 심지어 삶에 무관심하다.
짱은 "내가 이러면 안 된다는 것을 알지만 내 행동을 통제할 수 없다"고 말했다. "모든 것이 강물처럼 흘러가고, 멈출 기미도 없이 물살에 나를 휩쓸고 있다."
