안드레 옥타비아누스 씨는 타나 아방 시장(자카르타)의 노점을 지나가는 고객에게 제품을 판매하는 대신 온라인 홍보를 선택했다. 그리고 이것은 이 소규모 사업가가 내린 최고의 결정 중 하나이다. 옥타비아누스 씨는 아동복 제품을 판매한 경험이 10년에 달하며 2017년부터 온라인 판매로 전환했다.

 

스트레이트 타임스(Strait Times)에 따르면, 라이브 스트리밍을 통해 온라인 플랫폼에서 판매를 시작한 이후, 37세의 이 소규모 업자는 매출이 증가했다고 말했다. "특히 틱톡 샵은 나에게 도움이 되었다. 나는 회전 속도가 30%에서 40% 증가하는 것을 목격했다"고 말했다.

 

하지만, 인도네시아 정부가 소셜 네트워크와 전자 상거래를 명확하게 구분하기 위해 플랫폼에 요구하는 어려운 조치를 취했을 때, 아마도 옥타비아누스와 같은 온라인 판매자들은 더 이상 기뻐하지 않을 것이다.

 

소셜 커머스는 소셜 미디어를 포함하는 전자상거래 형태를 뜻하는 용어로 틱톡과 같은 기업과 소셜 미디어 플랫폼에서의 커머스가 불공정하다는 견해를 공유하는 관계자들을 대상으로 한다.

 

인도네시아에서 라이브스트림을 통한 판매는 금지될 수 있다 (사진: AFP).

 

라이브스트리밍을 통한 쇼핑은 소셜커머스의 한 형태로 여겨지는데, 인도네시아에서는 증가 추세에 있으며, 이곳의 많은 사업체들은 단 몇 시간 만에 엄청난 수익을 올리고 있다.

 

지난 9월 25일 조코 위도도 인도네시아 대통령은 자국 내 전자상거래 관련 이슈를 논의하기 위해 국무회의를 소집했다. 앞서 위도도 대통령은 틱톡샵의 영향력 확대와 영향에 대한 우려를 언급하며, 이는 자국 내 중소기업에 부정적인 영향을 미치고 있다고 말했다.

 

위도도씨는 "틱톡은 그저 소셜미디어(플랫폼)일 뿐 비즈니스를 수행하는 수단이 되어서는 안 된다"고 말했다. 틱톡은 인도네시아에서 1억2천500만명의 사용자를 보유하고 있으며, 이 중에는 틱톡 샵의 소기업 200만개도 포함되어 있다.

 

이러한 움직임에 대해 틱톡 인도네시아 담당자는 소규모의 전통적인 현지 판매자들을 위한 "실세계 문제"를 크리에이터들과 연결하여 해결하기 위해 소셜 커머스가 탄생했다고 말했다. 현지 크리에이터들 - 이들은 상인들의 온라인 상점으로의 트래픽을 증가시키는 데 도움을 줄 수 있다.

 

대변인은 "우리는 현지 법규를 존중하지만, 이러한 규제가 600만명 이상의 판매자와 거의 700만명에 달하는 제휴 크리에이터들이 틱톡 샵을 이용하는 생계에 미칠 영향을 고려하기를 바란다"고 덧붙였다.

 

인구 2억7천만명 이상으로 30세 미만 인구가 절반을 차지하고 있는 가운데 인도네시아를 직접 쇼핑을 포함한 전자상거래의 핵심 시장으로 보는 이들이 많다.  모멘텀웍스(Momentum Works) 보고서는 인도네시아가 2022년 동남아시아에서 가장 큰 온라인 지출을 기록했으며, 이 지역의 총 상품가치(GMV)의 52%를 차지했다고 밝혔다. 전자상거래 플랫폼을 통해 2022년 이 지역의 총 GMV는 995억달러, 인도네시아의 수치는 519억달러인 것으로 보고되었다.

 

최근 인도네시아 중소기업협동조합 테텐 마스두키 장관은 소셜네트워크상에서 국내산 제품 생산원가보다 낮은 이례적으로 낮은 가격에 수입 제품을 판매하는 업체들에 대한 우려를 제기하며 국내 업체들에 영향을 미치고 있다

 

틱톡 측은 인도네시아 정부에 "평준한 경기장을 만들 것"을 요구한 적이 있다. 틱톡 인도네시아의 커뮤니케이션 책임자인 앙기니 세티아완 씨는 "소셜 미디어와 전자상거래를 서로 다른 플랫폼으로 분리하도록 강요하는 것은 혁신을 방해할 뿐만 아니라 해를 끼칠 것이며, 인도네시아 기업과 소비자 모두에게 불리하다"고 말했다.

 

그러나 온라인 판매로의 전환이 모두를 위한 것은 아니다. 인도네시아의 가장 큰 시장인 타나 아방 시장의 많은 소매업자들은 온라인으로 구매하는 고객들이 증가함에 따라 매출이 급격히 감소했다고 말했다. 일부 사람들은 2023년까지 매출이 50% 이상 감소할 것이며 소셜 네트워킹 사이트에서도 라이브 스트리밍과 판매를 사용하려고 노력하고 있지만 모두가 지식이 있거나 시간이 있는 것은 아니다.

 

모멘텀 워크스의 인사이트 팀 책임자인 웨이한 첸(Weihan Chen) 씨는 인도네시아의 잠재적 금지 조치가 특별히 틱톡을 목표로 한다는 것을 누구도 명확히 확인할 수 없지만 쇼피(Shopee)와 메타(Meta)와 같은 다른 플랫폼은 시장에 더 오래 출시되었으며 이러한 문제를 다루는 데 더 많은 경험을 가지고 있다고 말했다. 그녀는 "인도네시아는 틱톡의 가장 큰 시장이자 틱톡 샵의 사용자 수 면에서 두 번째로 큰 시장이기 때문에 이번 금지는 분명히 틱톡에 큰 영향을 미칠 것이다."라고 덧붙였다.

 

그러나 첸 씨는 이번 금지 조치의 영향이 틱톡을 넘어설 것이라고 말했다. 그녀는 소셜커머스 개념이 인도네시아에서 매우 인기가 있으며, 가족, 친구, 영향력 있는 사람들의 입소문 리뷰는 많은 사람들이 구매 결정을 내리는 데 매우 중요하다고 지적했다. .

 

그녀는 “소셜 미디어 거래를 금지하면 소셜 미디어 플랫폼이 가져오는 모든 이점이 사라질 수 있다. 이는 경험과 리소스가 부족한 소규모 기업의 진입 장벽을 훨씬 더 높여 장기적으로 스타트업 성장을 방해하거나 둔화시킨다."