동남아시아의 경제 발전과 함께, 점점 더 많은 사용자들이 안드로이드 폰에서 애플의 고급 모델로 전환하고 있다.
자카르타의 비영리 단체의 프로젝트 매니저인 유니 풀룽간(28세)은 항상 아이폰을 사치스러운 장치라고 생각해 왔다. 선택 사항으로 고려하기에는 너무 비싸다. 하지만, 2019년부터 안드로이드 폰이 성능이 떨어지기 시작하면서, 그녀는 앞으로 몇 년 동안 즐기고 사용할 수 있는 더 높은 품질의 폰으로 바꾸는 것을 고려하기 시작했다.
지난 4월, 거의 1년 동안의 꼼꼼한 조사와 오락가락 끝에, 풀룽간은 마침내 아이폰 13을 구입했다. "전화기는 내구성이 좋고 비디오를 녹화할 때 카메라가 흔들리지 않는다" 라고 그녀가 레스터 오브 월드(Rest of World)에 말했다. "소리도 좋다." 높은 비용의 고통 - 798달러로, 인도네시아 도시의 평균 월급의 두 배가 넘는다.
아이폰을 높이 평가하는 사람은 풀룽간뿐만이 아니다. 리서치기관 카운터포인트에 따르면 2023년 1~3월 애플의 동남아 아이폰 판매량은 지난해 같은 기간에 비해 18% 성장했다. 특히 인도네시아와 베트남에서는 동남아시아 전역에서 스마트폰이 포화 상태에 이르렀음에도 불구하고 아이폰에 대한 수요가 강하다.
지난 12개월 동안 안드로이드에서 iOS로 전환한 많은 젊은 사용자들은 휴대폰의 뛰어난 카메라와 구조, 그리고 직관적인 운영 체제에 매료되었다고 레스터 오브 월드에 말했다. 그들은 브랜드의 품질이 유지되는 한 아이폰을 계속 구매할 것이라고 말했다.
역사적으로, 애플은 동남아시아에서 어려움을 겪었다. 세계에서 네 번째로 큰 나라인 인도네시아에서는 오포, 비보, 샤오미, 리얼미와 같은 중국 회사들이 스마트폰 판매를 지배해 왔으며 고급 안드로이드폰 모델의 가격은 500달러에 불과하다. 중국 브랜드들은 일자리 창출과 구호 활동을 통해 마케팅을 현지화하고 지역 사회와 친선을 형성하는 데 있어 애플보다 훨씬 더 좋은 성과를 거두었다.
하지만, 애플은 제품 품질의 강점과 동남아시아 전체의 증가하는 부를 바탕으로 인도네시아에서 큰 발전을 이루어 왔다. 카운터포인트의 글렌 코르도자 수석 분석가는 이 지역에서 애플의 인기가 아이폰 13과 14에 의해 상승했으며 애플이 항상 고품질의 제품을 생산해왔다는 소비자 인식도 있다고 레스터 오브 월드에 말했다.
"신흥국의 많은 소비자들이 값싼 전화기를 사용하기 시작했다. 하지만 경제가 좋아지면서 더 많은 사용자들이 iOS로 전환하기 시작했다. 여러분은 다른 많은 나라에서도 이것을 보게 될 것다." 라고 그가 말했다.
인도네시아에서 애플 고객은 깨끗하고 실용적인 사용자 환경, 보안 및 다른 애플 장치와의 손쉬운 호환성을 원하는 도시 근로자인 경향이 있다고 자카르타에 있는 회사의 소매 직원이 레스터 오브 월드에 말했다.
인도네시아는 빠르게 성장하는 중산층과 두드러진 초부유층을 모두 가지고 있다. 애플로부터 언론과의 대화 권한이 없다는 이유로 익명을 요구한 자카르타의 한 아이폰 재판매점 주인은 아이폰14가 출시된 직후 부모들이 높은 가격으 전화기를 사러 왔다고 공유했다. 그들은 자신들의 아이가 게임과 소셜 미디어를 위해 전화기를 사용하는 것을 더 편안하게 경험할 수 있도록 최신 버전을 원한다고 말했다.
싱가포르에 기반을 둔 기술 조사 회사인 커나리스(Canalys)의 분석가인 레쑤안츄는 Rest of World에 이 지역의 젊은 인구 또한 애플의 사업을 돕고 있다고 말했다. "애플이 전통적으로 목표로 삼은 중산층은 어른들이다. 이제 [Apple]은 더 많은 Z세대, 더 많은 젊은이들을 대상으로 한다. 이러한 타겟 고객 그룹은 특히 애플이 활용할 수 있는 잠재력이 있다"라고 츄는 말했다.
애플은 동남아시아 전역에 단 3개의 실제 매장을 보유하고 있다: 싱가포르, 태국, 말레이시아. 하지만 회사는 다른 방식으로 확장하고 있다.
5월에 애플은 베트남에 첫 공식 온라인 스토어를 열었다. 지난 3월 인도네시아 전자제품 브랜드 에라자야(Erajaya)는 공식 애플 스토아와 매우 유사한 고객 경험을 제공하는 프리미엄 파트너 수준의 매장을 자카르타에 열었다.
카운트포인트 보고서는 동남아시아은 불안정한 경제 시기를 기록하고 있다. 하지만. 애플은 고급 취향을 가진 고객에게 판매하려고 노력했지만 반드시 엘리트는 아니었고 현지 사업자들과 함께하는 프로그램을 만들고 할부금 계획을 도입했다.
"애플이 하려는 것은 목표 고객에게 더 저렴하게 만드는 것이다." 분석가 츄가 말했다.
