최근 발간된 Q&Me의 온라인 쇼핑 시장에 대한 보고서에 따르면, 일주일에 여러 번 온라인 쇼핑을 하는 베트남 사용자의 비율이 대다수이다. 게다가 두 개의 주요 전자 상거래 플랫폼인 쇼피(Shopee)와 라자다(Lazada)는 베트남 사용자들이 가장 선호하고 가장 많이 사용하는 비율에서 선두를 달리고 있다.

최근 Q&Me는 베트남에서 전자상거래 플랫폼의 인기에 관한 보고서를 발간했다. Q&Me에 따르면, 지난 몇 년 동안, 특히 코비드-19 대유행 기간 동안, 온라인 쇼핑은 인기 있는 형태이자 소매 시장의 중요한 채널이 되었다.

Q&Me는 3월과 4월에 하노이와 호치민이라는 두 개의 대도시의 도심에서 18세에서 39세 사이의 307명을 대상으로 조사를 실시했다.

Q&Me가 실시한 설문조사 결과에 따르면 응답자의 약 40%가 일주일에 여러 번 온라인 쇼핑을 한다고 답했으며, 25%는 일주일에 한 번 이상 쇼핑을 한다고 답했으며, 24%는 온라인 쇼핑을 최소 1번/2-3주 이상, 12%는 온라인 쇼핑을 최소 1번/1개월 이하로 구입한다고 답했다.

Q&Me의 설문조사 결과에 따르면 베트남 사용자들이 온라인 쇼핑을 할 때 가장 많이 사용하는 전자상거래 플랫폼은 쇼피이다. 이에 따라 쇼피의 사용률은 62%로 라자다와 페이스북 두 경쟁사의 각각 23%와 5%를 크게 앞서고 있다.

Q&Me가 조사한 차트에서 틱톡(4%), 티키(4%), 센도(1%), 잘로(1%)이다. Q&Me가 순위에 언급한 다른 온라인 쇼핑 채널로는 디엔메이싼, 모바일월드, 인스타그램 등이 있다.

Q&Me의 보고서에 따르면, 사용자들이 온라인 쇼핑 채널을 검색하고 선택할 때 가장 중요한 요소는 가격이다. 기타 요인에는 정보 및 리뷰, 배송 시간, 다양한 제품, 고객 지원 서비스 등이 포함될 수 있다.

가격 면에서, 쇼피와 라자다는 사용자들이 가장 높이 평가하는 두 개의 전자 상거래 플랫폼이며, 또한 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 선택할 때 가격이 가장 우선이다. 또한 티키 층  이 두 전자상거래 층과 같이 정보와 리뷰, 배송 시간, 다양한 제품에 이르기까지 대부분의 측면에서 사용자들이 가장 높이 평가하는 세 개의 전자상거래 층이다.

베트남 사용자들이 온라인 쇼핑을 위해 가장 많이 선택한 대표적인 제품은 뷰티/헬스케어 부문다. 또한 패션 제품뿐만 아니라 엄마와 아기 관련 제품도 하노이와 호치민에서 온라인 쇼핑을 선택하는 사용자의 비율이 높다.

대조적으로, 식품, 가전제품, 기술 제품 범주의 제품은 사용자가 온라인 쇼핑을 선호하는 제품이 아니다. 그들은 온라인 쇼핑을 쇼핑의 주요 형태 중 하나로만 생각하고, 여전히 매장 내 쇼핑을 선호한다.

Q&Me의 보고서에 따르면, 엄마&아기, 의류, 건강&뷰티 카테고리의 제품들은 사용자들이 쇼피, 라자다 등의 전자상거래 플랫폼에서 온라인으로 구매하는 경우가 많다. 한편, 기술 제품, 장비-가전제품, 식품 목록에 있는 제품들은 종종 사용자들이 디엔메이싼, 모바일 월드 등과 같은 유통점을 통해 온라인으로 쇼핑하는 것을 선호한다.