베트남 경제 전반에 미치는 부정적 영향에도 불구하고 코로나19의 등장은 전자상거래 산업의 발전을 가속화하는 데 기여했다.
2020년과 2021년 사이에 베트남은 경제에 심각한 영향을 미치는 4번의 코로나19 발병을 겪어야 한다. 통계청에 따르면 2021년만 해도 도소매·숙박·음식점업·운송·창고 등 일련의 업종이 줄면서 국내총생산(GDP)이 2.6% 소폭 증가하는 데 그칠 것으로 보인다.
하지만 코로나19는 2020~2021년 기간 성장률이 각각 15%와 20%에 달할 정도로 베트남 내 전자상거래 부문을 활성화하는 촉매제이기도 하다. 2021년에는 전자상거래 규모가 160억달러를 넘어설 것으로 추산된다.
코로나19의 역할을 평가하면서, 전자 상거래 및 디지털 경제 부서의 책임자인 당항하이는 이것이 전자 상거래가 더 빠르고 강하게 발전하도록 돕는 촉매제라고 말했다. 일반적으로 아세안 국가의 전자상거래 분야가 팬데믹 기간 동안 두 자릿수 성장을 하는 것은 드문 일이다.
코로나19의 '영향'
베트남의 시장 점유율에서 선두적인 전자 상거래 플랫폼인 쇼피는 전염병으로 인한 도전과 어려움으로 인해 기업과 소비자들이 운영, 쇼핑 및 결제 방식을 온라인 형태로 바꾸게 되었다고 말했다.
2021년 주요 도시 인근 플랫폼 판매자 수는 2020년 같은 기간보다 70% 증가했다. 한편, 이 지역의 쇼피 사용자수도 약 40% 가량 급증했다. "주문 6건 중 1건은 신규 사용자로부터 온 것이다. 소비자 입장에선 코로나19가 일상 쇼핑 습관을 실생활에서 온라인으로 점차 전환했다"고 말했다.
같은 의견으로 티키는 베트남의 전자상거래 시장이 처음부터 많은 성장 이점을 가지고 있다고 본다. 그러나 코로나19의 영향과 사회적 거리두기는 예상보다 빠르게 산업 발전을 가속화했다. 예를 들어 전염병이 최고조에 달했던 2021년 7월 티키 주문 건수는 평소보다 4~5배 급증했다.
또한 팬데믹은 또한 디지털 플랫폼과 온라인 쇼핑에서의 소비자 행동을 장려한다. 온라인 쇼핑의 성장뿐만 아니라 온라인 거래도 돌파구를 기록했다.
"일반적으로 지난 11/11 프로모션 캠페인에서는 티키에서 모카월렛이 결제한 주문이 평일 대비 13배 증가했다. 티키 대표는 "이러한 결제 방식으로 거래된 주문의 총 매출도 10배 증가했다"고 전했다.
라자다의 경우 2022년 초 밀레외 인사이트와 공동으로 실시한 설문조사에서 베트남 이용자의 81%가 온라인 쇼핑을 필수불가결한 생활습관으로 생각하고 있는 것으로 나타났다. 적어도 일주일에 한 번 온라인 쇼핑을 하는 사람들의 비율은 약 59%로 움직인다.
대유행의 발발 이후, 약 85%의 사용자들이 온라인 쇼핑에 더 많은 돈을 쓰고 있다고 말한다. 동시에 라이브스트림 기술과의 결합은 판매자에게 더욱 편리하고 직관적인 판매 채널을 열어준다. 2021년 3분기에는 라즈라이브(라자다의 라이브스트림 채널)를 통한 매출이 전년 대비 8배 이상 증가했다.
E-커머스 규모는 아세안에서 2위를 차지할 수 있다.
구글·테마섹·베인앤컴퍼니의 'e-코노미 SEA 2021' 보고서에 따르면 전자상거래 부문의 성장률 최대 53%에 힘입어 2021년 베트남 디지털 경제는 전년 대비 31% 증가한 210억달러에 이를 수 있다.
팬데믹이 시작된 이후 2021년 상반기까지 베트남 시장은 800만명의 신규 디지털 소비자를 기록했으며, 이들 중 대부분은 대도시 외곽 지역에서 나왔다. 특히, 약 99%의 소비자들은 앞으로도 온라인 서비스를 계속 사용할 것으로 예상하고 있다.
베트남의 디지털 경제는 2025년까지 570억달러에 이를 수 있으며, 2030년까지 동남아시아의 디지털 경제 가치는 1조달러에 이를 것으로 추산되며, 이중 베트남의 상품 가치 기여도는 약 2200억달러에 달한다.
응우옌응옥둥 베트남 전자상거래협회(VECOM) 회장은 대유행의 출현으로 전자상거래용 애플리케이션 개발의 진행이 2025년의 당초 계획보다 1~2년 단축됐다고 보고 있다.
베컴의 베트남 전자상거래 지수 2022 보고서에 따르면 2021년 6~9월은 베트남이 코로나19가 가장 많이 발생한 시기다. 모든 사회 경제적 활동이 정체된 상황에서 전자상거래는 계속해서 확고히 서 있으며 상인과 소비자의 흥미진진한 디지털 전환 활동을 목격하고 있다.
베콤은 신규 온라인 소비자가 지속적으로 증가하고 있으며, 대부분 온라인 쇼핑 기술에 능숙한 스마트 소비자가 된다고 밝혔다. 심지어 상당수의 사용자들이 전통적인 방법보다 온라인 쇼핑을 우선시하기 시작했다.
또한 상인, 특히 전자상거래 사업자들은 '새로운 정상'에 따른 대유행 적응 및 영업 준비 계획을 적극적으로 시행하고 있다. 전자상거래 층 참여율도 예년에 비해 개선됐다.
사실, 전자상거래 층은 상인들에게 중요한 온라인 판매 채널이 되고 있다. 베트남 유수의 전자상거래 4개 층을 대상으로 조사한 결과, 이 기간 신규 등록 부스 수가 크게 증가한 것으로 나타났다. 특히 4차 발병 때는 연초에 세운 계획보다 신규 노점 수가 많았다.
팬데믹 기간 동안 단일 쇼핑 채널에 의존하여 발생하는 어려움으로부터, 많은 사용자들이 다중 채널 쇼핑의 형태에 익숙해졌다. 2022년 베콤(VECOM)은 이것이 주류 쇼핑 트렌드가 될 것이며, 쇼핑 경험을 충족시키기 위해 상인들과 기업들로부터 준비와 빠른 변화가 필요하다고 말했다.
