Z세대는 부모님의 집에서 이사할 필요가 없는 한, 기술에 정통하고 회의적이며 사회적으로 의식적이며 자신감 있는 의사 결정자이다. 새로운 소비자 물결이 도시에 일고 있다. 그들은 Z세대이고, 그들은 받아 들일 준비가 되어 있다.
2015년 9월, 디시젼 랩(Decision Lab)은 Z세대의 소비자 습관과 선호도에 대한 시장 조사를 실시했다. Z세대를 1990년대 후반에서 2000년대 초반에 태어난 세대로 정의하는 디시젼랩은 현재 베트남에 1440만 세대의 Z세대가 있으며 월 평균 250만동에 가까운 지출 능력이 있다고 추정한다. 설문조사는 13세에서 21세 사이의 710명의 참가자들로 구성되어 있으며, 대부분 하노이와 호치민에서 왔다. 특히 모든 정보가 손끝에 준비된 시대에 Z세대가 세상을 어떻게 보고 그에 따라 행동하는지에 대한 드문 통찰력을 제공한다.
다음은 7가지 주요 결과이다.
Z세대는 소셜 미디어에서 매우 활동적이다
Z세대를 생각하면 트렌디한 카페에서 노는 10대들의 이미지가 떠오릅니까? 밝혀진 바에 따르면, 응답자의 절반 미만이 상징적인 주에 그렇게 한다. 대신에, 특히 페이스북과 다른 소셜 미디어 사이트에서 온라인에서 많은 시간을 보낸다는 압도적인 다수의 보고가 있다. 소셜 미디어는 Z세대의 삶과 정체성의 큰 부분을 차지한다. 45%의 참가자가 소셜 미디어 게시물에 올라온 좋아요와 댓글 수를 기준으로 자신의 인기를 측정한다.
소셜 인터랙션 또한 온라인에서 점점 더 많이 이루어지고 있으며, 50%는 문자 및 채팅 앱을 통해 친구와 상호 작용하는 것을 선호하는 반면 30%는 대면 상호 작용을 선호한다. 그리고 말은 여러 면에서 유행이 지난 것처럼 보인다. 응답자의 47%는 말보다 이모지스, 이모티콘 또는 스티커를 사용하여 자신을 표현하는 것을 선호한다고 보고했다.
그들은 휴대 전화에 매우 의존한다
Z세대는 확실히 기술 공포증이 없다. 응답자의 대다수는 최소 한 대의 휴대전화를 소유하고 있으며, 약 4분의 1은 최소 두 대의 휴대전화를 소유하고 있다. Z세대가 일상적인 활동을 위해 휴대전화에 얼마나 의존하는지를 고려할 때 휴대전화의 이러한 확산은 놀라운 일이 아니다. 음악을 듣거나 인터넷과 소셜 미디어를 서핑하는 것을 포함하여, 그들이 가장 좋아하는 대부분의 취미는 종종 하루에 한 번 이상 휴대폰으로 한다.
그들은 다른 활동을 하는 동안에도 휴대전화를 사용한다: 응답자의 4분의 1 이상이 TV 프로그램을 보면서 정보를 검색하거나 친구들과 채팅을 한다. 이러한 명백한 화면 중독에도 불구하고, Z세대는 일반적으로 책임감 있는 사용자이다. 대부분 늦은 오후(오후 4-6시)부터 자정(즉, 학교나 직장에 없을 때)까지만 사용한다.
그들은 인터넷에 회의적이다
"대안적 사실"이 만연한 시대에 Z세대는 다행히 온라인 정보에 관해서는 매우 통찰력이 있는 것으로 보인다. 응답자의 4분의 1만이 친구가 소셜 미디어에서 공유하는 정보를 신뢰하며, 대부분의 응답자는 정보를 공유하는 사람이 아닌 원본 출처의 신뢰성을 조사한다. 훨씬 더 많은 사람들이 여전히 친구, 연예인, 광고보다 가족과 전문가의 조언을 신뢰한다.
그들은 사회적으로 의식이 있다
Z세대는 그들만의 거품 속에서 살지 않는다. 대신에, 그들은 호앙사-쯔엉사 분쟁, 보편적인 교육, 성 평등, 그리고 동물의 권리와 같은 중요한 사회 문제에 대한 큰 인식을 표현한다. 그들은 또한 사회적 대의를 지지하는 기업을 지원할 가능성이 더 높다.
그들은 매우 가족 지향적이다
핵가족의 이점은 말할 것도 없고 사회 및 기술 발전과 경제 성장 속에서 성장한 Z세대는 대부분 현상 유지에 만족하고 어떤 식으로든 변화하기보다는 그것을 복제하려고 한다.
응답자의 절반 이상이 부모의 집에서 자라서 이사하는 것을 기대하지 않았으며 일반적으로 성공적이고 야심 찬 직업보다 "행복한 가정"과 "평범하고 평화로운 삶"을 더 바람직하다고 평가했다. 부모를 자랑스럽게 만드는 것도 최고의 목표이다.
그들은 스스로 결정을 내린다
겉보기에는 "영구아동증후군"을 앓고 있는 것처럼 보이지만 Z세대는 모든 일에 부모의 말을 따르지 않는다. 사실, 그들은 꽤 자신 있는 의사 결정권자이다. 응답자의 절반 이상이 학교 선택, 교육 과정, 개인 관리 및 기술 제품과 같은 개인적인 문제에 대해 일방적인 결정을 내리며, 다른 사람들과 함께 결정을 내리는 경우도 4분의 1 이상이다.
Z세대는 또한 인터넷 가입, 휴가 여행 등 온 가족에게 영향을 미치는 문제에서 집단적 의사 결정에 크게 기여한다. Z세대는 특히 기술에 대해 자신감이 있다. 응답자의 83%는 자신이 부모보다 기술에 대해 더 많이 알고 있다고 생각한다.
플랫폼이 아닌 콘텐츠에 의해 주도된다
대부분의 응답자는 소셜 미디어에서 브랜드 및 제품에 대한 정보를 얻는다고 보고하지만, 자신이 팔로우하는 브랜드보다 친구의 뉴스피드에서 이러한 정보를 더 많이 얻는다. 그들이 팔로우하는 브랜드 페이지에 대해 매우 까다롭기 때문이다. Z세대는 브랜드 충성도, 제품 업데이트, 할인 또는 동료 영향력과 같은 다른 요인보다 흥미로운 뉴스 업데이트를 게시하는 브랜드 페이지를 팔로우할 가능성이 더 크다. 그리고 응답자의 절반 이상이 일종의 비디오 콘텐츠를 자주 시청한다.
그렇다면 Z세대의 관심을 끌기 위한 처방은 무엇일까? 과대 선전하지 마십시오. 간단하고 한 입 크기의 메시지를 짧고 집중적인 주기로 만들되 풍부하고 흥미로운 콘텐츠를 간과해서는 안된다. 신뢰할 수 있는 출처를 준비하고 사회적, 정치적 원인을 피하지 마십시오. Z세대는 똑똑하고 자신감이 넘치지만 접근성이 떨어진다. 그들의 언어로 말하는 법을 배우면 그들은 반응할 것이다
