영업 손실로 쇼피는 비용을 최소화할 방법을 찾게 되었다. 이는 쇼피의 모회사인 씨(SEA) 리미티드의 경영 모토이기도 하다.
지난 몇 달 동안 쇼피 베트남 직원인 AT는 늘 불안감에 휩싸였다. 회사에서 일련의 격변이 있은 후, 그녀는 언제든지 해고될 상황에 대비하고 있다고 말했다.
"모회사(씨리미티드)의 활동에 대한 부정적인 뉴스를 많이 읽다. 상사는 직원들에게 모든 것이 괜찮다고 안심시키지만, 나 자신도 낙관하기 어렵다"고 털어놨다.
모든 비용 효율화
지난해 초 직장 홍보를 위한 '캠페인'을 통해 쇼피는 채용 시장에서 많은 젊은이들이 빠르게 찾는 이름이었다. 쇼피 직원들은 소셜 네트워크의 영상을 통해 역동적인 근무 환경 외에도 많은 매력적인 보수 제도를 받고 있다는 것을 공유한다.
쇼피의 한 직원은 "사무실은 '환상적'이고, 팬트리는 무료 음식과 차, 커피로 가득 차 있으며, 회사는 직원들을 위해 아침 식사까지 준비한다"고 설명했다.
그러나 AT는 매일 아침식사, 간식, 팀 구성 등 일부 직원 복리후생은 현재 최대치로 줄었다고 밝혔다. 앞서 회사는 음식 배달과 전자지갑 일부 부문에서 인적 쇄신을 단행했다.
한편, 쇼피의 음식 배달 부문 직원은 근무지를 롯데센터에서 하노이 바딘시 리에우자이 거리에 있는 본사 캐피털 플레이스 건물로 옮겨야 한다고 말했다.
이는 베트남과 동남아시아에서 전반적으로 전자상거래 시장 점유율 대부분을 차지하고 있는 기업들이 어려움을 겪고 있다는 많은 신호 중 하나일 뿐이다. 국내 시장에서는 쇼핑 플로어(Shopee), 전자지갑(ShopeePay), 전자물류(ShopeeExpress)부터 음식 배달(ShopeeFood)까지 전자상거래 분야 구석구석에 쇼피가 자리 잡고 있다.
실제로 쇼피 베트남 인사 조정 관련 정보는 지난 6월부터 전해져 왔다. 징의 다른 소식통도 쇼피페이와 쇼피푸드의 일부만 영향을 받았다고 확인했다.
"근로계약기간 전 강제퇴사된 근로자에 대한 보상 수준은 1년 미만, 3년 미만, 무기한 등 계약 형태에 따라 달라진다. 이번 지원에는 예고 없는 일수 급여 1~2개월치, 남은 일수 급여, 퇴직금 등이 포함될 예정"이라며 "쇼피가 상대적으로 직원들에게 좋은 수준의 지원을 제공하고 있다고 본다.
이 같은 입장은 내부 유통 통보를 통해 쇼피 리더들이 전자상거래 부문이 손이 닿지 않을 것임을 확인했다는 사실도 밝혔다. 징 뉴스가 쇼피에 연락했지만 회사는 응답하지 않았다.
SCMP에 따르면, 쇼피는 최근 중국 시장에서 정리해고를 진행했다. 이 발표에서, 회사는 사업 운영 최적화와 재정 자립이라는 목표를 향한 인력 구조조정을 발표했다.
일부 다른 정보들은 쇼피가 채용을 중단하고 새로 채용된 직책을 취소했다고 공유했다. 회사는 최근 한 직원이 싱가포르의 회사 본사로 막 비행기를 타고 갔는데도 채용 제안을 '취소'했다는 이야기가 소셜네트워크서비스(SNS)를 범람시켜 논란이 일기도 했다.
블룸버그와 로이터는 중국 외에도 인도네시아에서 3%의 인력을 감축하고 아르헨티나를 떠나 칠레, 콜롬비아, 멕시코 등지에서 현지 사업을 잇따라 접을 계획이라고 전했다. 올해 초 쇼피는 실망스러운 사업 결과를 보고 인도와 프랑스 시장을 떠나야 했다.
한편 딜스트리트아시아는 쇼피태국의 결제 및 음식 배달 사업에 종사하는 팀의 절반이 조정됐다고 보도했다. 회사가 직원에게 귀국해 계약 해지 통보를 기다리라는 이메일을 보낸 사실도 일부 드러났다.
◆ 외부 자본 흐름에 대한 의존성 방지
씨리미티드의 고위 경영진은 직원들뿐만 아니라 그룹의 재정 악화라는 맥락에서 "긴축" 전략을 사용하기로 결정했다.
2021년 씨는 2020년의 두 배인 99억5천만달러를 벌어들였다. 다만 당기순손실은 16억2000만달러에서 20억4000만달러로 늘었고, 특히 2021년 4분기에는 약 6억1630만달러의 손실을 기록해 같은 기간 9170만달러 보다 증가했다.
씨는 2022년 2분기까지 사업 상황이 계속 하락세를 보였다. 29억달러를 벌었음에도 불구하고, 그룹은 여전히 9억3100만달러의 순손실을 기록했다.
쇼피의 2021년 전체 GAAP 수익은 45억달러로 156.8% 증가했지만 27억달러의 손실을 입었다.
쇼피의 1분기 매출은 전년 동기 대비 64% 증가한 14억달러를 기록했다. 2분기 매출은 예상보다 낮은 17억달러로 51% 증가했다.
또 출장 시 회사는 이코노미석 항공료와 식비, 여행경비를 하루 30달러로 제한하기로 했다. 호텔비가 1박당 150달러로 인하되었다. 출장 중 식사비와 접대비도 회사가 지급하지 않는다.
투자자들이 주식을 팔고 점차 씨로부터 주식을 철수하는 상황에서, 회사가 외부 자본에 의존하는 것을 멈추는 유일한 방법은 재정적으로 자급자족하고 필요와 비용을 위한 충분한 예산을 버는 것이라고 말했다. 10월 절정 이후, 씨는 시가총액에서 약 1700억 달러의 손실을 입었다.
