베트남 사람들의 온라인 구매력은 코로나19가 지나고 인플레이션이 증가했음에도 줄어들지 않고 있으며, 여전히 동남아시아에서 두 번째로 큰 시장이 될 수 있는 궤도에 올라 있다고 라자다 대표는 전했다.

 

세계 경제에 파도가 일고 있고 베트남 소비자들도 일정한 지출 압박을 받고 있다. 이와 함께 특히 코로나 2년 동안 디지털 전환 가속화에 힘입어 호황을 누린 뒤 전자상거래 시장이 활기를 잃을 것이라는 우려도 나온다.

 

다만 제임스 동 라자다그룹 최고경영자(CEO) 입장에서는 상황이 다르다. 그는 오늘 싱가포르에서 열린 포럼에서 "대유행 이후에도 베트남 경제는 여전히 매우 잘 발전하고 있기 때문에 미래에 대해 이야기하면 베트남에서는 하향 추세를 볼 수 없다"고 말했다.

 

구글·테마섹·베인앤컴퍼니의 'e-Conomy SEA 2021' 보고서에 따르면 베트남 전자상거래 시장 규모는 지난해 130억달러에 달했으며 2025년에는 390억달러에 이를 것으로 전망된다. 2025년에 베트남은 태국을 제치고 인도네시아에 이어 동남아시아에서 두 번째로 큰 전자상거래 시장이 될 전망이다. 

 

많은 다른 연구 기관들도 최근 베트남 사람들이 코로나19나 인플레이션이 그들의 지갑을 닫게 하지만 여전히 온라인으로 쇼핑하느라 바쁘다는 보고서를 발표했다.

 

라쿠텐 인사이트 글로벌이 지난 7월 발표한 13개 시장 13만4000명을 대상으로 조사한 결과 베트남 온라인 쇼핑객의 최대 47%가 지난 3개월 동안 더 많이 구매했으며, 32%가 지난 해와 같은 수준으로 쇼핑을 했다고 답했다.

 

최근 통계청 자료에서도 8월 소비재 및 서비스 소매판매 총액이 팬데믹 이전 전년 동기보다 높은 규모와 성장률을 기록한 것으로 나타났는데, 일반적으로 8개월 동안 이 지수는 2021년 동기 대비 19.3% 증가했다. 가격 요인을 제외하면 또한 15.1% 증가했다.

 

사실, 사용자들은 항상 쇼핑을 해야 할 필요가 있을 것이다" 라고 동은 말했다. 현재의 맥락에서, 그들은 돈을 절약하기 위해 더 작은 패키지로 포장된 더 저렴한 가격의 제품을 선호하거나, 우선 할인을 받기 위해 콤보를 (팩으로) 구입할 것이다.

 

따라서, 일반적으로 온라인 구매력은 감소하지 않고, 단지 쇼핑 바구니 구조의 변화일 뿐이다. 게다가 팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑으로의 전환은 일시적인 것이 아니라 어느 정도 장기적인 습관이 된다. 동은 "베트남 시장에서 전자상거래를 선호하는 새로운 소비자 행동이 가속화되고 있다"고 말했다.

 

사용자들의 습관을 기르기 위해 수십 년간 '돈 태우기'를 한 뒤 달콤한 과일을 따기 시작한 것도 전자상거래 플랫폼의 장점이다. 싱가포르에서 열린 '라즈몰 브랜드 퓨처 포럼(BFF)' 2022에서 발간된 '라자다 후원 솔루션(LSS)' 보고서는 고객의 57%가 전자상거래 플랫폼의 검색엔진으로 직접 상품을 검색하는 습관을 갖고 있다고 밝혔다. 

 

제임스 동은 "우리 같은 거래소가 소셜 미디어 플랫폼과 검색 엔진을 제치고 소비자들이 선호하는 제품 발견 채널이 됐다"고 말했다.

 

9월 1일 BFF 2022에서 라자다의 제임스 동총괄 이사

 

내부적으로는 다산업 쇼핑 플랫폼인 쇼피(Shopee), 라자다(Lazada), 티키(Tiki)및 센도(Sendo)의  치열한 순위 경쟁이 있다. 코로나19 이전 베트남의 국내 경쟁자들은 숨 가쁜 시간을 보낸 뒤 라자다는 태국 대표이사 출신 제임스 동이 라자다를 이끌게 되었다.

 

2021년 초에 라자다는 웹사이트에 액세스하는 월간 사용자(쇼피에 이어 두 번째) 측면에서 티키를 제치고 "2위"가 되었다. 아이스프라이스(iPrice)의 "Vietnam E-Commerce Map"에 따르면 현재까지 2위를 유지하고 있다.

 

4개 업체 외에 틱톡이 새롭게 떠오르는 스타다. 이 앱은 지난 4월 말 수많은 이용자를 모아 베트남 시장에 틱톡샵 전자상거래 솔루션을 정식 출시했다. 판매자는 부스를 열 수 있다. 

 

제임스 동씨는 소셜 네트워킹 회사들이 조만간 전자 상거래를 잠식할 것이라고 인정했다. 1단계에서는 패션, 화장품 등 사용자 유치가 쉬운 업종에 집중했다.

 

그는 "그러나 우리처럼 수평적으로 구축되고 구조화된 전자상거래 플랫폼이 유리할 것"이라고 말했다. 그 장점은 여러 제품, 다양한 가격 및 다양한 서비스를 제공할 수 있다는 것이다. "완전한 전자 상거래 플랫폼이 사용자에게 더 매력적일 것"이라고 그는 자신 있게 말했다.

 

전자상거래 산업에 투자되는 글로벌 자본 흐름이 소폭 하향 추세임을 확인했지만, 라자다 그룹 회장은 큰 영향을 받지 않는다고 주장한다. 베트남 시장을 위해 투자액을 증가했다. 

 

"가까운 장래에 우리는 운송 능력과 창고 시스템 개선에 중점을 둔 일부 투자 활동도 할 것다."라고 그는 말했다. 이와 함께 하노이 사무실 확장을 위한 채용도 추진하고 있다.