배민이 떠난 뒤 전문가들은 특히 어려운 경제 상황 속에서 베트남 음식 배달 브랜드가 언제까지 시장에 남을 수 있을지 모르겠다고 말했다.

 

배민은 지난 12월 8일부터 베트남 영업을 중단해 많은 이들에게 놀라움을 안겼다.

 

앱을 통한 베트남 음식 배달 시장은 지난 몇 년 동안, 특히 코로나19 대유행 기간 동안 크게 성장했다. 서비스 제공자에게는 맛있는 케이크로 여겨지지만 즐기기는 쉽지 않다.

 

지난 4년 동안 배민은 공격적이고 체계적인 마케팅 캠페인을 통해 베트남 시장에서 좋은 브랜드 인지도를 구축하며 대형 유명 배송 브랜드로 성장했다.

 

따라서 배민이 12월 8일부터 베트남에서 영업을 중단했다는 사실은 많은 사람들에게 놀라움을 안겼다.

 

배민은 한국 최고의 음식배달업체 우아한형제들과 독일 음식배달 기술그룹 딜리버리히어로의 합작투자사인 우아한형제들 베트남이 운영하며, 50개국 이상에서 사업을 운영하고 있다.

 

배민은 전 세계적으로 어려운 경제 상황과 국내 경쟁 심화로 인해 베트남을 떠나기로 결정했다.

 

마케팅 전문가들은 배민의 철수에 대해 배민이 좋은 브랜드를 만들어 사용자들의 관심을 끌었지만 제품이나 서비스에 있어서는 차별성을 만들어내지 못했다고 평가했다. 배민의 베트남 철수는 음식 배달 시장의 경쟁이 치열하다는 점을 부분적으로 보여줬다.

 

Decision Lab과 베트남 모바일 마케팅 협회가 발표한 올해 3분기 '연결된 소비자' 보고서에 따르면 온라인으로 음식 주문에 대한 수요가 급격히 증가했으며 배달 플랫폼이 시장을 장악하기 위해 치열하게 경쟁하고 있는 것으로 나타났다.

 

GrabFood는 49%의 비율로 가장 많이 사용되는 음식 배달 애플리케이션이고 ShopeeFood는 45%의 비율로 그 뒤를 따른다.

 

치열한 경쟁 압력

 

배민이 시장을 떠난 후 많은 사람들이 로쉽(Loship), 비푸드( BeFood) 등 베트남 음식 배달 브랜드에 대해 걱정하기 시작했다.

 

전문가들은 이들 브랜드 각각이 현재 시장 점유율의 단지 몇 퍼센트만을 차지하고 있다고 추정한다.

 

로쉽 판매에 참여하는 매장 파트너를 유치하기 위해 이 브랜드는 매장 무료 배송과 같은 프로그램을 제공했다. 로십이 지금까지 살아남은 이유는 앤트그룹과 홍콩 상장투자사인 선흥카이앤컴퍼니가 후원하는 벤처캐피털 펀드 비에이스캐피탈(BAce Capital)을 통해 1200만달러의 자금을 조달했기 때문이다.

 

올해 초 언론에서, 응우옌호앙쭝 로쉽 CEO는 25만개의 매장과 500만명 이상의 사용자로 비즈니스 운영을 최적화한 덕분에 작년에 2021년 대비 500%의 매출 증가를 기록했다고 말했다. 로쉽은 또한 12개의 운영 도시에서 손실을 줄이고 수익성을 높이는 데 중점을 두어 올해 수익성 있는 이정표에 도달할 것으로 예상되며 음식 배달과 슈퍼마켓 쇼핑은 앞으로 3년 안에 여전히 큰 경쟁이 있을 것이라고 쭝은 말했다.

 

또한 음식 배달 애플리케이션은 사용 가능한 사용자 기반을 활용하기 위해 자체 전자 지갑과 같은 금융 기술과 관련된 추가 서비스도 배포한다. 로쉽은 '돈을 태우기' 위해 금융 기술 분야에 진출할 계획이 없었고 대신 기업은 원자재 공급을 위해 수많은 레스토랑 파트너를 활용하기를 원했다고 쭝은 말했다.

 

로쉽 외에도 베트남의 또 다른 배달 브랜드인 베푸드가 있다. 베푸드는 시장에 머물기 위해 소량 주문에 대한 할증을 줄이고 시장에서 가장 낮은 소량 주문 배송 할증을 받는 플랫폼이 되는 등 고객 유치를 위한 프로그램도 시작했다.

 

비그룹 담당자는 "소액 주문할증료 철폐는 개인 고객들이 언제 어디서나 저부가가치 품목을 주문하도록 장려하는 것을 목표로 한다"고 말했다. 소량 주문 할증을 없애면 지역 식당에 더 많은 잠재적인 온라인 비즈니스 기회를 제공할 수 있다.

 

비는 이 정책이 플랫폼에서 최대 700만명의 활성 사용자에게 도달하고 혼자 식사할 때도 고객의 배려를 더 받을 수 있도록 도울 수 있다고 믿는다.

 

배민이 떠난 후 전문가들은 특히 코로나19 대유행 이후 많은 사람들이 지출을 긴축하고 있는 어려운 경제 상황에서 베트남 음식 배달 브랜드가 시장에 얼마나 오랫동안 머물 수 있을지 알 수 없다고 말했다.

 

게다가 고객은 강력한 인센티브와 할인이 제공되는 애플리케이션을 찾는 경우가 많다. 음식배달 시장은 여전히 고객 유지와 유치를 위한 '돈 태우기' 게임이다.