'어려운 일은 흥미로운 도전을 만든다'

2년 만에 처음으로 빈그룹 팜낫부엉 회장은 브엔익스프레스에서 사람들이 전염병을 극복을 돕고 전기 자동차의 꿈을 실현하는 것에 대해 말했다.

 

'우리는 할 수 있는 일을 했을 뿐이다'

 

전염병이 시작된 이후 베트남의 가장 큰 민간 대기업인 빈그룹이 대처해야 했던 코비드-19의 가장 큰 영향 세 가지는 무엇인가?

 

빈그룹은 심각한 피해를 입었다. 그러나 대유행은 우리의 경영을 변화시키고 강화하려는 동기를 만들어냈다. 그것은 또한 우리에게 전기 자동차를 개발할 수 있는 좋은 기회를 만들어 주었다. 많은 심각한 충격이 있었지만, 우리는 그저 싸워야 했다.

 

거대 재벌은 어떻게 싸웠는가?

먼저 우리는 많은 어려움을 극복하는 방법을 알아 내려고 노력했다. 비상 자금을 늘리기 위해 즉시 경비를 절감했다. 회사 전체가 지출을 줄여야 했다. 우리는 사람들을 돕기 때문에 자선단체에 지출하는 것에 대해 그다지 걱정하지 않았지만 회사 내에서 우리는 매우 엄격한 예산 제한을 부과했고 모든 직원이 이 정책에 동의했다.

 

생존을 위해 노력하는 것 외에도 성장 기회를 활용하는 방법도 알아내야 했다. 많은 경쟁자들이 팬데믹으로 인해 속도가 느려진 것처럼 보였지만 우리는 베트남 중부 나짱의 혼쩨에서 전기 자동차를 개발하기 위해 6개월을 보냈다. 그 결정은 우리가 베트남과 전 세계 관측자들에게 좋은 평가를 받은 5대의 전기 자동차를 설계할 수 있어서 비용이 많이 들면서도 결정적이었다. 우리 전기차 VF e34, VF8, VF9의 사전 예약 번호는 우리가 올바른 결정을 내렸음을 증명했다.

 

전염병에서 얻은 교훈은?

 

매우 많지만 몇 가지 중요한 점을 말씀드리겠다.

- 어려움이 닥쳤을 때 당황하지 말고 침착하게 매듭을 푸는 방법을 찾는다.

- 더 많은 도전과 더 많은 기회

- 어떤 어려움에 직면하든, 제품과 서비스의 품질을 낮추지 말고, 소비자의 신뢰를 절대 잃지 않는다.

- 항상 당신 자신과 당신의 사업을 훈련하고 완벽하게 한다. 전염병이 보여주었듯이 장애물은 빠르게 다가오고 그 결과는 파괴적이며, 약자들은 살아남지 못할 것이다.

- 만약 여러분이 도전에 직면해 있다면, 다른 누군가가 훨씬 더 큰 도전에 직면했을 가능성이 있다. 그들이 어려움을 극복하도록 돕는 것은 여러분이 더 열심히 일하도록 동기부여를 해주는 데 도움을 줄 것이다. 이것은 에너지를 얻는 것과 같다.

 

마지막 중요한 점은 빈그룹이 일반적으로 팬데믹 기간 동안 사람들을 지원한 첫번ㅉㅐ의 회사였던 이유를 설명한다. 회사는 지금까지 약 9조4000억동(4억1380만달러)를 지출했다. 베푸는 원칙은 무엇인가?

 

"원칙"이 너무 크게 들린다. 우리는 사람들이 죽는 것을 보았고 도움을 주기 위해 뛰어들었다. 아낌없이, 빈그룹을 위한 것이든 타인을 위한 것이든 최선을 다했다. 물론 우리는 빠르게 일했다.

 

누군가는 "인생은 짧고 할 일은 많다. 사람의 꿈은 크지만 할 수 있는 게 없다"고 했다. 사실, 큰 꿈이 있으면 인생은 짧다. 빈그룹에서 우리는 기회를 활용하고 세계를 위해 할 수 있는 한 많은 일을 하기를 원하기 때문에 항상 일을 매우 빠르게 처리한다.

 

자선에 대한 그러한 견해는 귀하의 사업 방향에 어떤 영향을 미치는가?

 

우리는 비즈니스 전략에 약간의 수정을 가했다. 우리는 기술의 세 기둥인 산업, 서비스, 상업 및 자선을 우선시했다.

 

우리는 제조에 도움이 되는 기술 개발에만 집중하기 때문에 기술과 산업을 함께 그룹화했다.또한 빈멕[의료], 빈스쿨, 빈유니[교육], 친절한마음 재단을 자선 부서에서 함께 그룹화하여 자선 활동의 수를 늘렸다.

 

우리는 또한 친절한 마음 재단에 대한 빈그룹의 기부금을 90%에서 10%로 줄이고 나머지는 나와 내 가족 및 회사의 고위 리더의 기부로 충당했다. 한 가지 이유는 빈그룹 투자자들이 자선단체에 대한 지출 증가에 대해 걱정하는 것을 원하지 않았고 다른 하나는 우리가 더 개인적으로 기부하기를 원했기 때문이다. 어려운 시기에 가슴 아픈 사연을 많이 보았고, 사회 활동에 좀 더 적극적으로 참여해야 한다고 느꼈다.

 

사람들은 평균보다 훨씬 높은 비용을 청구하는 빈그룹의 의료 및 교육에 대한 '비영리' 접근법을 어떻게 이해해야 하는가?

 

비영리는 투자자를 위해 이익을 취하는 것이 아니라 서비스 품질을 개발, 확장 및 업그레이드하는 데 사용하는 것을 의미한다. 비영리는 무료 또는 저비용 서비스를 의미하는 것이 아니라 우리가 벌어들인 모든 수익이 사회에 이익이 되도록 돌려주는 것을 의미한다. 

 

빈멕 서비스를 이용하는 부자들이 많아진다는 것은 의사와 공공병원 시설들이 저소득층에게 더 빠르고 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회가 많아진다는 것을 의미한다. 빈스쿨도 같은 원리이다.

 

 

'도중에 중단하지 마라'

 

당신은 최근에 가스 연료 자동차를 만드는 것을 멈추고 대신 전기 자동차에 집중하기로 엄청난 결정을 내렸다. 빈마트를 팔고 빈스마트를 정리했다. 당신은 당신의 휘발유치를 사는 고객이 당신이 미래에 무엇을 버릴지 불확실하다고 느낄까 걱정되지 않는가?

 

우리는 처음부터 전기자동차가 미래라는 것을 알고 있었다. 지금이 주유차보다 전기차를 선택해야 하는 결단의 순간이다.

 

물론, 우리는 고객들이 그 결정에 피해를 입지 않도록 해야 했다. 그들은 심지어 더 많은 혜택을 받았다. 제품 품질이 떨어지지 않고, 서비스가 평상시처럼 지속되며 시간이 지나도 차량 가격이 폭락하지 않는다면 고객에게 불확실성이 발생할까?

 

고객이 빈패스트를 외면하지 않을 것이며, 귀사가 전환을 발표한 후에도 휘발유 차량의 가격이 떨어지지 않을 것이라고 믿게 된 이유는 무엇인가?

 

자동차 가격이 하락하는 주요 원인은 제조사가 재고만 없애기 위해 정비와 덤핑 제품에 대한 기존 약속을 이행하지 않았기 때문이다.

 

그러나 빈패스트 가스 연료 자동차의 경우, 당사는 초기 약속을 준수할 뿐만 아니라 보증 기간을 10년(평균보다 2~3배 더 길음)으로 늘리고 이동 서비스(고객이 원하는 장소에 차량을 수리)를 추가했다.

 

우리는 또한 부품의 경우 150%의 정상 재고를 유지하여 원활한 유지보수를 보장한다. 나는 빈패스트의 휘발유 자동차 가격이 심지어 오를 것이라고 믿는다.

 

빈패스트는 언제까지 이러한 손실을 지속할 수 있는가?

 

처음에는 처음 5년간 손실을 대비했어요. 우리는 지금 절반 정도 진행 중이고 계획대로 진행된다면 2년 후에는 수익을 낼 수 있을 것이다. 베트남은 전기자동차 충전 인프라 투자가 필요하기 때문에 여전히 적자를 볼 수 있기 때문에 나는 글로벌 시장에서의 이익을 말하는 것이다.

 

 

우리는 현재 전국에 4만 개의 충전소를 가지고  올해 말까지 그 수치는 15만 개로 증가할 것이다. 이것은 엄청난 투자이지만 우리는 그것을 실현시킬 각오가 되어 있다.

 

빈그룹은 상업·서비스 기업으로 시작한 전기차 업계 신인이었던 터라 빈패스트 전기차의 품질이 테슬라의 품질에 필적할 것이라고 어떻게 자신할 수 있는가?

 

우리가 빈패스트 전기차를 디자인하기 시작했을 때, 우리는 경쟁사의 제품을 주의 깊게 연구했고 그들의 표준을 사용하여 우리 제품을 만들었다. 그렇기 때문에 우리는 자동차의 품질과 등급에 자신이 있다.

 

'더 빨리 일하라'는 빈그룹의 원칙 중 하나이다. 우리는 최고 전문가를 영입하고 글로벌 기술 기업과 제휴하여 개발 속도를 높일 준비가 되어 있다. 세계적으로, 한 회사가 자동차를 만드는 데 27~54개월이 걸리지만, 우리는 단지 18개월이 필요했다. 우리는 어떤 단계도 건너뛰거나 생략하지 않았다. 우리는 단지 모든 것을 빠르고 집중해서 했을 뿐이다.

 

무엇이 당신을 전기차에 전력투구하게 만들었나?

 

베트남은 세계적으로 인정받는 브랜드가 하나 이상 있어야 한다. 우리는 몇 가지 분야에서 시도했고 빈패스트와 전기 자동차만이 그것을 가능하게 할 수 있다는 것을 깨달았다. 하지만 쉽지는 않을 것이다.

 

깃발 꽂기

 

빈그룹의 해외진출 목표는 이윤이 아니라 깃발을 꽂는 것이라고 말씀하신 적이 있다. 빈패스트를 통해 이러한 목표를 달성했는데, 글로벌한 이름을 만드는 것과 수익을 내는 것에 대해 어떻게 생각하는가?

 

저는 해외에서 22년 넘게 살고 일했습다. 비록 제가 큰 성공을 거두고 존경을 받았지만, 베트남 사람이 세계에서 존경받지 못하는 것을 볼 수 있었다. 해외에 거주하는 많은 베트남인들이 자신을 일본인 또는 한국인이라고 밝힌다. 저는 그것을 바꾸기 위해 최선을 다하고 싶다.

 

빈패스트에 대한 고민과 부담감이 많지만 우리의 투지는 높다. 우리는 이 깃발이 더 높이, 더 높이 올라갈 수 있도록 최선을 다하겠다.

 

 

과학 연구에 대한 첫 번째 VinFuture Award는 며칠 내로 발표될 예정이다. 2년 전 당신은 베트남을 과학 연구 세계 지도에 넣고 싶다고 말했다. VinFuture Award의 의미는 무엇인가?

 

전 세계 과학 커뮤니티는 이제 VinFuture에 대해 알고 있으며 우리는 거의 전 세계에서 거의 600명의 후보를 받았다. 이전에 베트남 과학에 대해 몰랐던 많은 연구소와 과학자가 이제 베트남 사람이 과학에 관심을 갖고 과학 연구 발전에 기여하고 있음을 알게 되었다. 이 상은 베트남 과학자들과 전 세계의 과학자들을 하나로 모을 것이다.

 

일각에서는 300만달러라는 거액의 상금이 빈퓨처 대상에 대한 과학계의 관심을 끌었다는 평가도 나온다. 동의하는가?

 

대상도 크지만 '인류를 위해 봉사하는 과학'이라는 모토와 빈퓨처의 오랜 헌신, 빈그룹의 명성이 최고의 과학자들을 매료시킨 요인이라고 본다.

 

포브스가 맞다면 당신은 베트남에서 가장 부유한 사람입니다. 하지만 당신의 재산이 당신이 원하는 것을 할 수 있을 만큼 충분할 수는 없습니다. 많은 사업가들이 베트남을 세계적으로 알리는 것에 대해 이야기했지만, 빈그룹은 달성할 수 없다고 생각되었던 일들을 할 수 있었던 비결은 무엇일까?

 

우리는 그저 무언가를 남기고 싶을 뿐이다. 그 이전에는 베트남의 도시를 변화시키기 위해 살 가치가 있는 아름답고 현대적인 도시 지역이었다. 생활 수준을 향상시키는 서비스를 제공하는 것이었다. 이제 뭔가 글로벌 표준의 베트남 브랜드를 만들고 있다. 간단하다.

 

우리에게 "불가능한 프로젝트"는 없다. 불가능했다면 시작하지 않았을 것이다. 그러나 쉬운 프로젝트도 없다. 다른 누군가가 우리보다 먼저 쉬운 프로젝트를 수행했거나 우리가 작업하기에 충분히 흥미롭지 않을 것이기 때문이다.

 

'떨어질 만큼 크지' 않다

 

당신이 가장 좋아하는 책 'Good to Great'에서 작가 짐콜린스는 고슴도치 개념에 대해 이야기한다. 회사가 해야 할 일은 회사가 가장 열정을 갖고 있는 것, 세계에서 가장 잘하는 것, 경제 엔진을 움직이는 것이다. 빈그룹에게 그 '무언'이란?

 

나는 책을 좋아하지만 보통 따라 하지 않는다. 이 세 가지 기준을 모두 충족하는 무언가를 찾을 수 있다면 더 이상 이야기할 것이 없을 것다. 빈그룹에서 우리는 우리가 하는 일에 항상 열정을 가지고 있으며 우리가 할 수 있는 최선을 다하고 지속 가능성을 만들기 위해 노력한다. 그러나 우리는 우리가 최선을 다할 수 없는 것은 포기하는 것도 받아들여야 한다.

 

프로젝트를 포기할 시기를 어떻게 결정했는가?

 

내가 하고 싶은 것은 '사람들을 위한 더 나은 삶을 창조한다'는 빈그룹의 사명을 완수하는 것뿐이다. 우리는 그 목표에 부합하는 일을 한다.

 

내 생각은 간단하다. 우리가 무언가를 할 수 없으면 실패를 공정하게 받아들이고 그 일을 중단한다. 우리는 다른 프로젝트를 위한 자금을 마련하기 위해 일부 프로젝트를 매각해야 한다는 점을 인정한다. 우리는 작업한 후에 더 이상 적합하지 않은 프로젝트를 작업하려고 노력하지 않는다. 프로젝트를 중단할 시기를 결정하는 것은 직원과 고객이 관련되어 있기 때문에 시작하는 것보다 더 어렵다. 우리는 모두가 만족할 수 있는 방법을 찾아야 한다.

 

빈그룹은 건설이 시작되기 직전 마지막 순간에 하노이의 빈홈 스마트 시티 주거 지역의 디자인을 변경했을 때와 같이 종종 주요 변경 사항을 매우 빠르게 시행한다. 어떻게 그렇게 빠른 결정을 내리는가?

 

그들은 나에게 빠르지 않다. 나는 항상 내 제품에 대해 생각하고 더 나은 솔루션을 찾을 수 있다면 비용이 많이 들더라도 그렇게 하기로 결심한다. 예를 들어 전기차를 개발할 때 제품을 테스트하기 위해 품절된 부품에 대해 평균 가격의 48배를 지불한 적도 있다. 우리는 시장 점유율을 높이고 더 높은 기준을 달성하기 위해 손실을 감수할 용의가 있다. 사람들은 종종 문제를 제기했다가 몇 달 후에 다시 그 문제로 돌아온다. 우리는 그것을 하루나 이틀 안에 한다. 우리는 항상 그것을 해결할 것인지 포기할 것인지를 결정하기 위해 며칠 안에 이슈로 돌아온다.

 

빈그룹은 현재 확장 속도를 감안할 때 "너무 커서 실패하지 않을 것"인가?

 

기업이 변하지 않고 각오를 다해 노력하지 않으면 살아남을 수 없다. 일부 기업은 전 세계적으로 1위 또는 2위에 올랐지만 여전히 실패했다. 그래서 '영원한 스타트업 정신'을 슬로건으로 삼고 있다.

 

빈그룹과 같은 대기업에서 어떻게 '창업 정신'을 유지는가?

 

우리는 정기적으로 전체 시스템을 '연습'한다: 우리는 함께 노력하고 성취하기 위해 점점 더 어려운 목표를 설정한다. 부서별 업무효율을 정기적으로 평가하고, 약한 직원이나 그룹은 내보낸다.

 

저는 매니저들에게 최종 결과를 통제하라고 압박해 왔다. 또한 본질화(essentialize), 표준화(standardize), 단순화(simplifize), 자동화(automatize), 효율화(‘efficientize)의 다섯 가지 '-아이즈'를 달성하기 위해 끊임없이 노력하고 있다.

 

가장 중요한 효율화(Essentialization)은 각 리더가 자신의 그룹에 대해 완전히 책임져야 한다는 것을 의미한다.

 

몇 달 전에도 '효율화'를 위해 직원들에게 회의 횟수를 절반으로 줄이고, 회의 참석 인원은 절반으로 줄이고, 회의 시간은 절반으로 줄여달라고 요청했다.

 

향후 5년 또는 10년 후 빈그룹은 어디에 있을 것 같은가?

 

그때쯤이면 빈그룹은 세계적인 제조 및 기술 기업으로 명성이 자자할 것이다. 그때쯤이면 베트남 국민이 회사의 상업, 서비스, 자선 부문을 높이 평가하게 될 것이다.

 

사람들이 빈그룹을 생각할 때 창업정신이 강하고, 꿈꾸는 것을 하겠다는 의지를 가진 기업을 떠올렸으면 한다. 나 또한 그것이 항상 지역사회에 영감을 주고 봉사하기를 바란다. 모든 고객층에 서비스를 제공할 수 있기를 바란다.

 

'나의 가장 큰 유혹은 일이다.'
 

가업가이자 억만장자로서 유혹이 있는가?

 

저는 보통 일에 몰두한다. 내가 관심 없는 것이 많아요. 어떤 사람들은 골프를 즐기는데, 저는 그것이 어렵다고 생각한다. 우리 골프 강사 모두는 나에게 '집중력이 없다' 라고 말했다. 그렇긴 한데, 아마 나의 가장 큰 유혹은 일이기 때문이다.

 

하지만 그런 말이 있듯이, 취미를 갖는 것은 좋다. 난 스피드를 좋아한다. 내가 우크라이나에 있을 때, 나는 40살에 BMW 자동차를 시속 240km로 운전하곤 했다. 베트남에서는 도로의 상태 때문에 그것을 할 수 없다.

 

자녀를 어떻게 가르치는가?

 

나는 두 아들과 딸이 있다. 나는 내 아들들을 사랑하지만 엄격하게 훈육하고 그들에게 도전을 준다. 둘째 아들이 해외 대학 2학년인데 코로나로 1년 쉬고 있어서 회사에 다니게 했다. 직장에서는 직원이 가족인지 여부는 중요하지 않다. 그가 일을 잘한다면 나는 그에게 최고의 기회를 주겠지만 그가 그렇지 않다면 나는 그에게 자리를 비우고 다른 사람이 대신하도록 할 것이다.

 

첫째 아들은 그의 성과에 따라 몇 번이나 승진하고 강등되었다.

 

저녀에게 무엇을 남기고 싶은가?

 

아버지로서 나는 그들에게 무조건적인 사랑을 주고 싶지만, 가장 중요한 것은 그들이 친절했으면 좋겠다. 아이들에게 이것저것 하라고 요구하지 않으며, 아이들이 잘하지 못하거나 열정이 없는 일이라면 비참함을 느낄 것이기 때문에 아버지의 발자취를계속 따라야 할 필요도없다고 한다고 생각한다.

-VN익스프레스