테크 노드 글로벌(Tech Node Global)은 최근 블랙박스 리서치(Blackbox Research)가 발표한 "동남아시아 전자상거래의 새로운 도약" 보고서에 따르면, 전문가의 69%가 새로운 세금 규정, 특히 부가가치세(VAT) 공제 규정이 소규모 온라인 판매자들에게 단기적인 어려움을 야기하고 있다고 답했다고 밝혔다.

그러나 전문가의 85%는 베트남의 장기적인 성장 잠재력에 대해 여전히 강한 확신을 표명하며, 역동적인 기업가 정신, 발전된 물류 네트워크, 그리고 디지털 비즈니스 민첩성이 베트남 시장의 이러한 낙관적인 모멘텀을 유지하는 주요 원동력임을 보여주었다.

전문가들은 베트남이 물류 인프라(주문 처리, 84%), 플랫폼 경쟁력(77%), 그리고 구매자 경험 혁신 수준(70%) 등 디지털 성장을 견인하는 주요 요소에서 역내 다른 국가들보다 우수한 성과를 보이고 있다고 평가했다. 이러한 요소들은 베트남 전자상거래 생태계의 탄탄한 기반과 빠른 성장을 반영한다.

그러나 이러한 강점에는 정책 프레임워크의 한계라는 "아킬레스건"이 있다. 베트남의 개방적이고 유연한 법률 환경이 갖춰져 있다고 생각하는 전문가는 39%에 불과하다. 이는 재단과 기업들이 끊임없이 혁신하고 있음에도 불구하고 정책 메커니즘이 이를 따라가지 못해 특히 중소기업(SME)에 어려움을 겪고 있음을 보여준다.

정책 장벽 속 성장 낙관론

블랙박스 리서치(Blackbox Research)의 설립자 겸 상무이사인 데이비드 블랙(David Black)은 "베트남에서 일어나고 있는 일은 회복탄력성의 사례이다."라고 말했다. "베트남은 뛰어난 기업 회복탄력성과 펀더멘털에 대한 깊은 믿음을 바탕으로 이 지역에서 가장 높은 성장 낙관론을 가진 국가이다. 그러나 강한 낙관론과 명확한 정책 장벽이라는 역설은 베트남뿐만 아니라 다른 많은 동남아시아 국가들에서도 나타나는 현상이다."

그는 이 지역의 기업가 정신은 강하지만, 진정한 번영을 위해서는 더 나은 "정책 생태계"가 필요하다고 말했다. "해결책은 분명하다. 수천 개의 중소기업을 가로막고 있는 디지털 장벽을 제거해야 한다."라고 그는 강조했다.

현재는 베트남의 법적 체계를 현대화하는 과정에서도 중요한 시기로 여겨진다. 새로운 세금 및 규정 준수 규정이 단기적으로는 유리하지 않을 수 있지만, 장기적으로는 투명성을 강화하고 국경 간 성장을 위한 더욱 안정적인 환경을 조성할 것으로 예상되며, 특히 중소기업의 효과적인 적응을 지원하는 지원 프로그램이 병행된다면 더욱 그렇다.

베트남의 상황은 동남아시아 지역 전체의 상황을 반영한다. 동남아시아 전문가의 거의 절반(48%)은 중복되거나 불분명한 정책을 포함한 규제의 단편화가 전자상거래 성장의 가장 큰 장애물이라고 답했다. 그 다음으로는 높은 물류 비용(37%), 중소기업의 디지털 역량 및 자원 부족(28%), 그리고 생태계에 대한 신뢰 부족(17%)이 뒤따랐다.

반면, 플랫폼 정책이나 판매자와 플랫폼 간의 관계가 우려 사항이라고 답한 비율은 10% 미만이었다.

보고서에 따르면 베트남 시장은 이 지역의 기회와 과제가 얽혀 있음을 분명히 보여준다. 첫째, 도시와 농촌 지역 간의 격차는 여전히 크다. 현재 베트남 전자상거래 매출의 약 80%는 하노이와 호치민시에서 발생한다.

둘째, 일관성 없는 관세 및 세무 규정으로 인해 중소기업이 해외 시장 진출에 큰 비용을 부담하게 되어 국경 간 무역 장벽이 여전히 존재한다.

셋째, 새로운 규제로 인해 불확실성이 커지는 등 법적 체계의 복잡성 또한 필리핀과 말레이시아의 상황과 마찬가지로 걸림돌이 된다.

이러한 문제들로 인해 베트남은 이 지역의 "경고"이자 "롤모델"이 되고 있습니다. 베트남이 실행과 지원의 균형을 잘 맞춘다면, 동남아시아 디지털 통합의 다음 단계를 만들어갈 수 있을 것이다.

혁신을 위한 5가지 전략적 활용 방안

블랙박스 보고서는 플랫폼, 정책 입안자, 중소기업이 이러한 변화를 주도하는 데 도움이 될 수 있는 다섯 가지 전략적 '방안'을 제시한다. 여기에는 플랫폼에 대한 지속적인 투자, 경험 기반 혁신, 다자간 협력, 물류 강화, 보다 유연한 법적 프레임워크 구축 등이 포함된다.

첫째, 디지털 플랫폼에 대한 지속 가능한 투자이다. 디지털 플랫폼은 판매자와 구매자를 연결할 뿐만 아니라 규정 준수, 물류 및 결제 시스템과도 연결하는 "생태계 설계자"로 점점 더 발전하고 있다. 전문가의 85%는 중소기업이 기술 및 자원 장벽을 극복할 수 있도록 플랫폼의 역할을 확대해야 한다는 데 동의한다. 동시에 43%는 교육 및 기술 향상이 투자의 핵심 영역이라고 생각합니다. 이는 베트남이 중소기업이 디지털 경제에 온전히 참여할 수 있도록 디지털 역량과 주문 처리 역량을 확장해야 함을 의미한다.

둘째, 사용자 경험 기반 혁신입니다. 베트남 소비자들이 점점 더 빠르고 개인화되며 편리한 쇼핑 경험을 기대함에 따라, 혁신은 더욱 심층적으로 비즈니스 운영에 침투해야 한다. 전문가들은 통합 AI를 재고 관리, 고객 서비스 및 배송으로 확장하여 중소기업이 대형 브랜드와 더욱 공평하게 경쟁할 수 있도록 지원해야 한다고 제안한다. 가격 경쟁에서 가치와 신뢰 창출로 전환하는 것이 지속 가능한 발전의 핵심이 될 것이다.

셋째, 파급 효과를 창출하기 위한 다자간 협력이다. 전문가의 57% 이상이 플랫폼, 정부, 중소기업 간의 협력이 "필수적"이라고 생각한다. 보고서는 디지털 경제의 모멘텀을 유지하기 위해 각 당사자가 공동의 우선순위에 기여하는 "공동 투자" 모델을 제시한다. 플랫폼은 연결 인프라를 구축하고, 정부는 법적 장벽을 제거하며, 중소기업은 디지털 역량을 적극적으로 개선합한다. 물류 인프라, 디지털 결제, 그리고 기술 교육이라는 세 가지 우선순위 영역이 강조된다.

넷째, 경쟁력의 핵심은 물류 시스템 개선이다. 전문가들은 인프라와 기술에 대한 민관 투자가 물류를 약점에서 장기적인 경쟁 우위로 전환할 수 있다고 말한다. "라스트 마일" 배송 네트워크, 지방 간 창고, 픽업 및 드롭오프 지점을 확장하면 비용을 절감하고 배송 시간을 단축하며 판매자와 구매자 모두에게 새로운 시장을 열어줄 수 있다.

마지막으로, 더욱 유연하고 스마트한 법적 체계를 완성한다. 전문가들은 세금 및 통관 절차를 간소화하고, 정책 "샌드박스"를 시범 운영하고, 증거 기반 규제를 장려하는 것이 베트남이 투명성과 공정성을 보장하는 동시에 혁신을 가속화하는 데 도움이 될 것이라는 데 동의한다.

아세안 디지털 통합의 선구자

이 보고서는 베트남의 전자상거래 생태계가 전환점에 서 있다고 결론짓는다. 정부가 법 개혁과 베트남 기업의 강점인 혁신적인 사고를 결합한다면, 베트남은 유연성, 신뢰, 그리고 국경 간 연결성이 융합된 아세안 디지털 통합의 "선구자"가 될 수 있다.

그러나 이를 달성하기 위해서는 플랫폼, 정책 입안자, 그리고 중소기업이 "동조화"해야 한다. 즉, 디지털 인프라를 구축하고, 행정적 장벽을 제거하고, 판매자에게 성장 기회를 제공해야 한다.