삼성전자 김현석 대표이사는 "베트남은 '모 공장'으로 현지에서 계속 성장하고 있으며 생산 규모를 축소할 계획이 없다"고 닛케이와의 인터뷰에서 말했다. 

 

삼성전자 임원들은 미래의 모든 가정에는 주방을 뛰어다니고, 저녁을 준비하며, 사용자 기호에 따라 무엇을 요리해야 하는지 알고, 고용주의 건강상 위험을 알고 있는 로봇이 있을 것이라고 말한다.

 

억지스럽게 들리지만 삼성은 곧 현실이 될 것으로 전망하고 있다. 

 

AI 연구개발을 총괄하는 김현석 소비자가전 대표는 닛케이와의 인터뷰에서 스마트폰과 TV에서 가전까지 다양한 제품을 연결하는 서비스를 만들 계획이라고 밝혔다.

 

그는 "세계 인구의 약 25~30%가 매일 삼성 제품을 사용하고 있으며, 이는 우리에게 좋은 기회를 제공한다. 제품을 연결하면 애플과는 전혀 다른 분야에서 [고객들에게] 탁월한 경험을 제공할 수 있을 것있다."

 

삼성전자는 지난해 48조1700억원(413억달러)의 매출을 올리며 세계 TV 시장 점유율 1위를 기록했다.

 

예를 들어, 진화된 연결성으로 삼성 TV는 피트니스 프로그램을 표시할 수 있고 내장된 센서는 사용자의 움직임을 추적하여 중요한 건강 지표를 추적하기 위해 웨어러블로 작업할 수 있다. 그러면 인공지능으로 작동되는 시스템이 빅데이터를 사용하여 가장 적합한 운동 프로그램을 추천할 것이다.

 

이 서비스는 한 단계 더 나아가 AI가 냉장고에서 감지하는 것을 바탕으로 건강한 식사의 레시피를 제시할 것이다.

 

세계 대표 기술 전시회 중 하나인 미국 CES 2021에서 삼성이 로봇 지원 홈(Home)의 비전을 제시했다. 삼성은 식기세척기와 세탁기 제어와 같은 집안일을 하는 로봇을 출시했다. 회사는 이미지 인식 기술과 제어 칩의 발전으로 로봇이 곧 가족의 일부가 될 것이라고 예측했다.

 

그는 "AI 덕분에 개인화와 자동화가 동시에 이뤄질 것"이라며 기기가 선호도에 따라 사용자보다 한발 앞서 업무를 수행하기도 할 것이라고 지적했다.

 

"오늘날 TV는 시청자들이 채널을 스크롤하는 대신 그들이 원하는 프로그램을 선택하게 한다. "이러한 기술 발전은 다른 전자 기기로 확산될 것입니다." 라고 그는덧붙였다.

 

삼성은 올해 스마트폰, TV, 가전업계 선두주자들이 협업해 연결성을 높이는 멀티 기기 체험 부서를 신설했다. 제품 간 긴밀한 협업을 통해 새로운 서비스를 신속하게 개발하고자 한다.

 

중국 경쟁사들의 약진이 이어지면서 삼성은 하루빨리 미래를 향해 나아가야 한다는 부담감에 시달리고 있다.

 

김 사장은 "중국 업체들은 하드웨어에서 완전히 우위에 있고 스펙만으로는 이길 수 없다"고 인정했다. 그러나 삼성은 다양한 제품을 제공하는 데 강점을 활용하고 있으며 김 사장은 삼성이 다양한 제품을 연결함으로써 새로운 경험을 제공할 수 있다고 말했다.

 

삼성은 노년층 고객들의 경험과 세대차이에 초점을 맞추고 있다. 그는 "40세 이상 소비자에 비해 '젠MZ'(한국식 20~30대)에 속한 소비자는 브랜드에 대한 충성도가 떨어진다"고 말했다. "그들은 새로운 경험을 할 수 있는지에 따라 결정을 내린다."

 

젊은 층도 넷플릭스나 인스타그램 같은 플랫폼에서 정기적으로 콘텐츠를 공유한다. 국가별, 지역별로 차이가 좁혀지고 있고, 소비 선호도가 서로 상당히 비슷하다고 그는 말했다. "이것이 향후 5~10년 동안 주로 이러한 젊은이들을 겨냥한 제품과 서비스를 개발하는 것이 필수적인 이유이다."

 

다른 제조사들과 마찬가지로 삼성의 공급망도 전염병과 전세계적인 칩 부족과 같은 도전에 의해 큰 타격을 받았다. 베트남에서 스마트폰, 전자제품 및 가정용 스크린을 생산하는 공장은 코비드-19로 인해 여전히 제한적이다. 다만 김 대표는 삼성이 베트남에 매우 헌신적이라고 지적했다.

 

"베트남은 '어머니 공장'이고, 우리는 그곳에서 계속 발전하고 있으며 생산 규모를 축소할 계획이 없다"라고 그는 확인했다.

 

*"모 공장"은 일본에서 업계에서 널리 사용되는 용어이다. 매년 일본 대중매체에 '모 공장'을 언급하는 기사가 점점 더 많이 나오고 있다. 게다가, 특히 국제 비즈니스 분야의 학술 연구도 이 용어를 사용한다. 그러나 이 용어는 명확하게 정의된 적이 없으며 여러 가지 방법으로 사용된다. 예를 들어, 일본 대중 매체의 기사들은 "모 공장"에 대한 다양한 방식을 기술하고 있는데, 일반적인 해석 중 일부는 다음과 같다. - 공장은 생산기술 및 인적자원을 개발하고 해외공장을 지도·통제하는 기능을 강화하기 위해 모회사 역할을 한다. - 제품 개발 또는 제품 프로토타이핑에 관여하는 공장, 신제품 시제품 제작 및 기타 대량 생산 공장의 최신 생산 기술 개발 주도한다 - 공장은 새로운 기술을 개발하고 해외로 이전한다. - 일본 매스미디어, 학술연구, 비학술연구 등에서 다양하게 활용할 수 있다.